现代快报讯（通讯员 潘霖 仇才波 记者 姜振军）" 钱回来了，钱回来了，谢谢你们，我小侄子打赏主播的钱已经全部退回来了，真的特别感谢！"2 月 2 日下午，盐城市民陈女士将一面绣有 " 尽职尽责热情为民 失而复得温暖民心 " 的锦旗送到盐城市公安局亭湖分局派出所，表达心中的感激之情。

1 月 17 日上午，陈女士急匆匆地跑到便仓派出所求助，焦急地诉说着自己的遭遇。原来，她正在上小学四年级的侄子，用她的手机，看某平台的直播，竟然打赏了 1 万多元，自己不知该如何处理，希望民警帮忙讨回钱款。

" 你先不要着急，未成年人充值和打赏的钱，是可以申诉退还的。" 了解情况后，民警一边安慰陈女士，一边帮忙查阅孩子的充值记录，并耐心向陈女士讲解如何申请退款。

但因充值次数较多，退款程序比较烦琐，陈女士也不熟悉手机操作。这时，辅警柏长林便主动帮其联系平台客服人员，说明了情况，寻求解决办法。在他们的帮助下，民辅警多次与平台客服进行沟通，并按照平台要求提供相关证明，帮助陈女士申请退款。

在民辅警的不懈努力下，平台经过核实后，将 " 熊孩子 " 打赏的 1 万多元悉数退回。警方提醒，近年来，" 熊孩子 " 打赏主播的事件时有发生，未成年人对事物缺乏正确的认识和判断，容易沉迷网络进行不理性消费。作为家长，在日常生活中也应当加强监护管理，防止孩子沉迷网络。同时，还要妥善设置支付密码，避免造成经济损失。