近日，吉林长春一女子发布视频称，她在彩票店购买刮刮乐后发现中了奖，然而兑奖时，店员却以 " 保安区被刮开 " 为由，擅自没收并将彩票撕毁。

△消费者和彩票店员工争执现场（视频截图）

女子兑中奖彩票却被店员撕毁

2 月 4 日，消费者李女士（化姓）告诉记者，她在这有山商场一楼的彩票店购买刮刮乐后，发现中了 200 元，可找到店员兑奖时，对方称 " 保安区 " 被刮开拒绝兑奖，还直接将彩票撕毁。

对此，李女士十分生气地表示她根本不知道 " 保安区 " 这个区域，也从未碰过。事后她想检查，但彩票已被店员拿走并撕毁。她甚至怀疑店员是想私吞这 200 元，才做出此事。

与店员争执不下的李女士选择向商场投诉。此后，彩票店店主向李女士表达歉意，表示可以给她兑奖并额外赔偿 500 元。李女士则认为，彩票店此前拒不承认错误，也没有第一时间道歉，还存在欺骗消费者的行为，" 这是什么行为？这是钱的事吗？"

涉事彩票店停业整顿

4 日，这有山商场管理人员回应表示，该彩票店已停业整顿。具体情况需要等待相关部门通报。

当地市场监督管理局回应称，对于彩票的相关事宜，会通知相关的民政部门和体育行政部门调查核实，若存在售卖虚假彩票的情况，会依法对商家进行处置。

△涉事销售网点

长春体彩通报：

销售人员存在兑奖不规范等问题

2 月 4 日，长春市体育彩票管理中心发布情况通报，详情如下：

2 月 3 日，有自媒体发布 " 中奖了彩票被撕毁？" 的视频，称网友在这有山体彩店买彩票中奖，被撕毁发生争执。经调查发现，这有山体彩店（编号为 2201601768）销售人员存在兑奖不规范等问题。目前，长春市体育彩票管理中心已约谈该网点代销者，并作出网点停机整顿、销售地址张贴道歉信等处理决定。该代销网点已辞退涉事销售人员。

长春体彩及时与当事购彩者进行有效沟通，其对体彩中心的处理意见非常满意。

长春体彩将进一步加大对销售人员兑奖流程管理的培训，感谢社会各界和广大网友的关心、帮助和监督，希望大家一如既往地信任、支持体育彩票公益事业。

来源 九派新闻 长春晚报

编辑 王欣 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋