日前，铁路 12306 科创中心技术负责人就公众关注的春运火车票购票难作了公开回应。比如加强技术防范，对 " 抢票软件 " 采取直接拒绝和将其放至队列尾部等措施处置，旅客在车票起售前通过预填购票信息，以加快购票速度。

然而公众反应平平，似乎没有得到想要的答案。春节期间火车票抢购难早已不是新闻。几乎每年春运，铁路方面都要出来解释、表态，出行流动人多，火车票需求量太大，供不应求导致很多旅客抢不到票，铁路部门一直尽最大努力缓解购票难。

这些客观因素，相信公众都能理解。很多人吐槽的是，去 12306 平台抢票，预售的票刚开始销售，还没有操作完，就显示已售罄。一些网友还将矛头指向第三方购票平台。

据 2 月 3 日央广 网消息，有网友在 12306 官网买到一张火车票，结果在火车上发现，有人跟自己买到了同日同车次同座位号的票，对方是通过第三方软件购买的。对于电脑而言，这样的错误是极为低级的，出错概率是极低的。如果两个平台购票信息是共享的、畅通的，为何不同的两个人，在不同平台购买了同车次同座位号的票？

更让人惊讶的是，有记者在 12306 和两个第三方平台上进行试验时发现，同一班次的车票，12306 上显示售罄，第三方平台上显示硬座、硬卧有票。对此铁路方面工作人员表示，12306 显示的售罄，是从起点到终点全程票，而第三方平台可能有自己的算法，车票先买到中间某个不是热门的站点，然后再补票到终点站。这种说法如果属实，就太可怕了。如铁路方面所言，第三方平台用自己的算法来引导购票，那么普通的乘客怎么能 " 算计 " 过电脑？在 12306 上抢票，开售即秒光也就不足为奇了。

12306 是铁路部门销售火车票的官方平台。第三方平台通过 " 算法 " 甚至抢票软件等技术手段，炮制了比 12306 平台更具优势的购票体验。 尽管第三方平台广为诟病，如会收取手续费、存在个人信息被泄露风险等。早在 2019 年，铁路总局就建议公众，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票。但如果广大乘客在正规的 12306 平台上抢不到票，只能 " 冒着风险 " 在第三方平台碰碰运气。由此形成恶性循环的是，乘客在 12306 平台抢票越来越难，只能加钱去第三方平台购票。

很多网友表示，不允许第三方平台买票卖票问题就能解决了。这种说法有些绝对，但不可否认的是第三方平台存在，确实加剧了旅客抢票难，容易造成开售即秒光的现象。

铁路部门要重视这个问题。本来第三方平台的接入是为了方便乘客购票，如果没有实现这个初衷，那么要不要大量接入第三方平台、如何避免第三方平台 " 算计人 "，就成了一个问题。铁路部门必须权衡利弊给出解决方法。

现代快报 / 现代 + 评论员 曹玉兵