​去年，省人社厅深入推进 " 放管服 " 改革，全省人社系统 220 项事项实现线上线下同标准办理。

人社部门作为人民群众感知政务服务质量优劣的重要民生部门，始终把责任扛在肩上，把服务刻在心中，把行动落于脚下。2023 年，全省人社系统始终坚持把增进民生福祉作为出发点和落脚点，创新优化服务模式，扎实推进人社信息一体化建设，推动人社服务温度和质感不断提升。

持续转变部门工作理念。在全系统深入推进 " 六个转变 "，持续锻造 " 强本领、树形象，抓落实、争一流 " 部门理念，驰而不息改作风、正行风、树新风，推动人社基本公共服务均等化、便捷化、普惠化发展，努力做到 " 六个提升 "、实现 " 四有 " 目标，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

深入推进 " 放管服 " 改革。深化行政审批制度改革，实施政务服务事项清单化管理，全省人社系统 220 项事项实现线上线下同标准办理。严格落实政务服务 " 好差评 " 制度。人社部门涉企经营许可证照全部实现电子化。扎实开展优化营商环境攻坚突破年行动，及时办理答复 " 陇商通 " 涉企留言 54 件。

加快推进数字人社建设。全省 " 大就业 "" 大社保 "、劳动关系系统上线运行，67 项人社服务事项接入 " 甘快办 " 实现 " 掌上办 "。人才人事系统加快建设，三代社保卡发行工作有序推进。在 2023 年度省政府部门数字政府服务能力评估中，省人社厅综合得分位列第一等次第一名。

全力打造为民服务 " 直通车 " 金字招牌。全省各级人社部门为民服务 " 直通车 " 运行两年以来，累计提供咨询解答 64.3 万人次，解决涉及群众切身利益的急难愁盼问题 1829 件。创新打造 " 甘肃人社通通 "，把人社为民服务 " 直通车 " 开进抖音直播间，为企业群众面对面、近距离提供权威政策解读服务，省人社厅 32 名干部参与政策直播 18 场，34.4 万网友参与互动，累计获网友点赞 78.9 万余次，被省委网信办评为 "2022-2023 年度甘肃省网络文明典型案例 "。策划制作剧情类人社政策宣传短视频 28 期，播放量累计达到 768 万余次，" 甘肃人社 " 官方抖音号粉丝量突破 20 万人，在省级人社部门官方抖音账号中排名第一。

兰州日报社全媒体记者 赵万山