方某将名下一套房屋出租后，美美地过起了每月收租的快乐生活，但谁知，一个堵住下水道的钢丝球不仅让她每月 3400 元的租金成为泡影，还白白多了几万元损失。方某诉至昆山市人民法院定损追责，物业却甩锅给钢丝球的主人，最终，法院判决物业公司赔偿 9 万元。

2022 年 3 月 20 日起，方某楼下的邻居发现厨房墙面滴水，楼上的邻居发现厨房水池管道堵塞反水，两家连续均多次联系物业要求进行排查，但物业并未出动。3 月 28 日，楼下邻居因滴水问题过于严重再次联系物业。这次，物业终于派人前往现场查看情况，因怀疑问题出在方某的房子里，物业便与方某取得了联系。方某将相关情况告知租客，外出的租客赶到现场后，发现家里已经一片狼藉，地板、家具被泡烂，各处脏污不堪。

事后，租客因房屋布满污水无法继续使用要求退租，方某在 3 月 31 日与其解除了租约。方某认为，损失是由于小区的物业某华公司怠于履行职责导致的，要求其赔偿损失，双方协商无果，方某诉至法院，要求赔偿其房屋装修损失 6 万余元、房租损失 51000 元。

" 钢丝球从厨房的水池中无法进入公共排水管，是业主安装厨房水池前掉入下水管的。所以，钢丝球的主人才是侵权人，我们无需担责。" 庭审中，某华公司辩称管道堵塞的原因是有其他业主向管道内丢弃了钢丝球，其不应承担责任。

法院审理后认为，物业公司提供物业管理服务是一项长期、持续、动态的过程，根据双方协议约定，某华公司负有定期清理排污管道的义务。本案中被堵塞管道属于建筑区划内的共有部分，在某华公司的管理范围内。某华公司不能提供有效证据证明其对排水设施定期疏通，且在有业主反映屋顶漏水、下水口反水问题后仍未及时进行排查，同时，某华公司疏通窨井、清理淤污后案涉漏洞排水顺畅，再无反水现象发生。虽然不能完全排除有其他共用案涉管道的业主，排出杂物导致堵塞，但可以确定，方某屋内反水被淹的主要原因在于某华公司未定期疏通管道的隐性长期违约行为。

经鉴定，方某装修实物损失共计 6 万余元。考虑到方某因反水问题被解除租约情况属实，且重新装修、清理消毒及装修后通风均需一定时间，其主张 15 个月租金损失共计 5 万余元（按每月租金 3400 元计算），尚属合理。

最终，法院综合各方过错程度，酌定某华物公司承担 80% 赔偿责任，赔偿方某损失共计约 9 万元。某华公司不服，提起上诉，二审法院判决驳回上诉、维持原判。

法官认为，物业公司作为小区安全的守护者和物业服务的提供者，对于住宅楼共有设施的维护负有责任，应严格按照物业服务协议约定及相关法律法规规定提供高质量物业服务。节假日期间，各家各户都迎来家庭团圆聚会的高峰期，在享受美食的同时，也应注意不要将骨头、纤维素含量高、油脂过多的厨余垃圾等易引发管道堵塞的杂物倒入洗菜盆、洗手盆等下水口中，如发生下水不畅、反水等问题及时联系物业或专业机构进行疏通。

现代快报 / 现代 + 记者 徐晓安