现代快报讯（通讯员 地轩 记者 刘伟娟）2 月 18 日，现代快报记者从南京地铁获悉，2024 年春节长假期间（2 月 10 日至 2 月 17 日），南京地铁有力有序地保障市民出行，全线网累计安全运送乘客 1617.40 万乘次，较去年同期增长 89.27%。

△南京地铁 2024 春节假期运量较去年同期增长 89.27%

" 小姑娘，我想去南京火车站，请问怎么买票啊？" 一个老师傅拎着大包小包来到南京南站党员责任区，站务员任明明立即起身带他来到自助售票机前，耐心地帮他指引路线、操作买票。短短几分钟时间，任明明已经解答了 5 个乘客的问题，她笑称自己在慢慢变成 " 百事通 "。

春节期间，上千名车站工作人员坚守岗位。为了让南来北往的乘客在旅途中更加便利，各站点还推出一系列暖心服务：从爱心接力无障碍特服，到制作便捷咨询的 " 彩虹 " 标签条，再到设置专门服务区，可为乘客提供临时手机充电、查询出行路线等服务，彰显 " 人文地铁 " 的细心与爱心，期间也涌现出许多温暖人心的好人好事。

△地铁南京南站的党员责任区

2 月 14 日下午 2 点左右，南京市地铁交通设施保护办公室执法队员张宏在工业大学站执行日常巡查任务时，发现一只女士背包。张宏立即打开随时录进行全程记录，发现背包内装有一定数量的现金及身份证、驾驶证等各类证件。张宏根据包内证件所记录的相关信息，与失主取得了联系，并于当天下午 3 点多将物品归还失主。这一举动得到了失主的高度评价和赞扬。失主还拨打 12345 热线，表扬了张宏的工作责任心。

2 月 15 日下午，1 号线新街口站的一位女乘客下车时感到身体不适，几近晕倒之际，乘务员李文君细致地发现女乘客的不适，随即贴心地给乘客送上暖宝宝并陪其进入卫生间，乘客特别感激，特意致电提出表扬。

此外，为了在春节期间安全保障乘客有序出行，南京地铁提前谋划，备足线网运力，并在春运客流高峰日组织市区线路 1、3 号线延时运营，加强各类设施设备巡检，全力保障乘客春节期间出行平安有序。同时，为了给南来北往的乘客在旅途中营造新春氛围感，南京地铁在全线网车站出入口悬挂灯笼 478 对、张贴春联 562 副，在车站站厅、换乘通道布设中国结 2600 余个，在站台安全门、站厅栏杆玻璃、车控室玻璃上张贴窗花 7200 余张，给归家的路途送去融融暖意。

（南京地铁供图）