现代快报讯（记者 尤力庭 文 / 摄）3 月 2 日，无锡推出《外籍人士来锡便利化十项措施》（以下简称《十项措施》），现代快报记者从相关新闻发布会获悉，《十项措施》聚焦打通外籍人士在锡经商、学习、旅游的堵点，旨在营造外籍人士宾至如归的工作生活环境，倾力打造外商投资最满意城市，更好地服务保障高水平对外开放，服务促进高质量发展。

近年来，来锡工作、旅游、访问、出差的外籍人士逐步增多，《十项措施》聚焦 " 外籍人士在锡生活工作便利化 "，助力投资和贸易自由化、便利化。《十项措施》主要以外籍人士来锡所需为 " 第一视角 "，分别设计了六大便利化场景，并从城市硬环境、软实力、国际化形象等三个维度，推出一批制度化措施，打造一批窗口示范单位，进一步提升无锡城市国际化气质，增强无锡对海外人士的吸引力，提高无锡在全球经济网络和城市体系中的层级。

《十项措施》主要包含建设外籍人士六大便利化场景、优化外籍人士便利化整体环境、打造一批外籍人士便利化窗口示范单位等内容。六大便利化场景包括出入境便利化场景、支付便利化场景、经商和工作便利化场景、居住和出行便利化场景、消费便利化场景、教育医疗便利化场景。

外籍人士来锡便利化整体环境建设方面，无锡持续优化国际化语言环境，在重点场所提供基本的外语接待环境，增设 12345 热线外语坐席，推动 110、120、119 服务热线增设外语服务语种，开展城市道路、桥梁、隧道及人行过街设施等市政设施、公交车站牌中英文标注工作，加强重点旅游景区等外语标识整治。

同时，无锡持续优化城市建设环境、城市国际形象。推进背街小巷品质提升，打造 " 席地而坐 " 城市客厅，实施 " 显山透绿 " 工程，建设植物园、自然博物馆、太湖郊野公园等重点项目，打造江南山水特色园林城市。用更国际化的语言和方式完善视觉形象、品牌 LOGO、宣传标识标语等专属性城市 IP 体系，建好 " 魅力无锡 " 英文平台，打造 " 锡位出道 " 城市网络形象品牌。

此外，在打造一批外籍人士来锡便利化窗口示范单位方面，无锡推动建设 10 个外卡受理示范商圈（街区）、100 个对外服务示范单位、1000 个外籍人士友好场景；制作外国人来锡指引，在机场、火车站、宾馆、公共交通、旅游景点、重要商圈进行发放；健全外语版网站服务体系，在政府机构官方网站及时发布政务和生活服务信息；丰富机场、火车站、港口开放码头问询功能，开展来锡外籍人士前置引导服务。

据无锡市商务局相关负责人介绍，随着无锡经济发展持续回升向好，对外开放能级不断提升，外籍人士在锡工作生活等方面存在许多新需求。提升城市便利化水平、浓厚城市国际化氛围，是当前无锡建设具有世界聚合力的双向开放枢纽强支点城市的重要内容，无锡持续聚焦外籍人士境内支付、出入境、消费出行等方面的卡点堵点，共同努力、形成合力，推出务实举措、加强服务创新，吸引更多外籍人才和投资者来锡发展，加快推动无锡城市国际化发展。

顺畅便利通关是中外旅客普遍关心的一个问题。据悉，2023 年全年从无锡口岸出入境旅客 35.4 万人次，其中外籍人员 2.75 万人次，同比上升 51.6 倍。近年来，无锡出入境边防检查站积极回应外籍人员通关便利化需求，优化人工查验模式、恢复快捷通道通关、落实 " 两公布一提示 " 工作措施、加强 12367 政务服务热线宣传、为特定外籍人员提供通关便利，持续擦亮无锡边检 " 温情无界 事事锡心 " 服务品牌。