现代快报+ 2024-03-13
百城消费者满意度综合得分发布:无锡第一
index_new5.html
../../../zaker_core/zaker_tpl_static/wap/tpl_font3.html

 

现代快报讯(记者 朱鲸润)3 月 13 日,中国消费者协会在北京召开新闻通报会,正式发布《2023 年 100 个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2023 年全国 100 个城市消费者满意度综合得分为 79.92 分,总体处于良好水平。无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌分列 100 个城市消费者满意度综合得分第一至十名。现代快报记者获悉,其中,无锡市消费者满意度得分 93.08 分,排名位列全国百城第一。

△消费体察活动

在无锡放心消费,无锡打造了覆盖事前、事中、事后的全过程消费 " 维权链 ",建立消费者权益保护闭环机制。加强消费教育引导,会同行业主管部门、行业协会广泛开展形式多样的消费教育活动。聚焦消费纠纷多发、专业性强的消费领域,创新建立消费咨询公益小站,发布实施《无锡市消费咨询公益小站工作规程》,制定《受理和办理制度》《专家轮值制度》《管理和责任制度》等相关配套工作制度,引进专家、媒体、律师、行业协会轮驻,为消费者提供专业知识解答,将潜在的消费纠纷化解在 " 事前 ",促进消费透明和消费公平。截至目前,全市共建立消费咨询公益小站 52 家,超额完成 2023 年度无锡市政府为民办实事任务目标。

△消费咨询公益小站

深化推广线下实体店无理由退货承诺,率先推广厂商一体化无理由退货制度,目前厂商一体化无理由退货已覆盖了海澜、梦燕、小天鹅、阿里斯顿等全市 40 家知名消费品生产企业;持续推广落实消费环节经营者 " 首问负责制 " 和 " 先行赔付 " 等制度,促进经营者自律体系建设,明确经营者是消费维权第一责任人,并鼓励经营者作出高于法律规定的、更有利于消费者的承诺。

强化消费体验,无锡已连续四年开展 " 放心消费 体验无锡 " 全民体察员消费体验系列活动。2023 年,活动围绕 " 衣食住行游购娱 " 七个行业和 N 个放心体验单位,着力推动住宿餐饮、体育消费新场景,支持新能源汽车、家电等大宗消费,培育养老托育、家政服务、医疗健康、健身休闲等消费新热点。

活动通过线上线下相结合的方式,邀请媒体、公益律师、行业专家、消费维权志愿者、全民体验员等共同参与,实地参观了解锡城放心消费示范店、示范街区、名特优企业及小作坊的实际生产经营情况,在扩大消费体验活动社会参与度的同时,提高纾困惠企的精准度,为稳经济促发展作贡献。同时也希望参与体验单位从 " 消费环境舒适度、消费内容满足度、消费安全保障度、消费服务周全度、消费价格放心度、消费维权便捷度 " 六个方面不断改进提升,树立行业标杆,让 " 放心消费 体验无锡 " 成为招徕游客、赢得民心、促进经济的金字招牌,更好地服务无锡发展大局。

(无锡市消保委供图)

相关标签

家政服务 维权 无锡市 北京 消费者权益
相关文章
评论
没有更多评论了
取消

登录后才可以发布评论哦

打开小程序可以发布评论哦

12 我来说两句…
打开 ZAKER 参与讨论