3 月 15 日上午，" 激发消费活力 共谱诚信华章 " 南京市纪念 "3 · 15" 国际消费者权益日活动举行。本次活动由南京市市场监督管理局、南京市消费者协会等主办，苏豪文化集团有限公司承办。

江苏省市场监督管理局、南京市农业农村局、南京市文旅局、中国人民财产保险股份有限公司江苏省分公司和南京分公司、南京市市场监督管理局、部分媒体和消费者代表等近百人参加了活动。

会上，南京市市场监督管理局党组书记、局长时新峰为活动致辞。他肯定了全市各级消协组织和市场监管部门在 2023 年的工作。去年市消协被中消协授予 "2022 — 2023 年度消费维权先进集体 " 称号，全市完成社会消费品零售总额 8201.07 亿元，首次突破八千亿大关，南京再次入选全国百城消费者满意度测评前十名。

2024 年，全市各级消协组织和市场监管部门，将紧紧围绕 " 激发消费活力 " 的年主题，深入践行 " 寓监管于服务 " 的理念，聚焦争创 " 全国放心消费示范城市 " 的目标，着力营造 " 近悦远来 " 的消费环境。具体就是要打造 " 一委、一圈、一平台 "，办好惠民利企 " 三件事 "。即推动成立南京市消保委，启动 " 满意消费长三角 " 南京都市圈提升行动，上线运行 " 宁放心 " 智慧消费平台，办好惠民利企 " 三件事 "，发布实施《南京市放心消费示范创建规范》行业、区域两项地方标准，完善 12315 与 12345" 双号并行 "、在线消费先行解决、公益诉讼支持等机制，聚焦重点领域、重点行业和重点商品，深入开展 " 铁拳 " 行动，重拳打击让人民群众深恶痛绝的相关违法问题。

活动现场，南京市市场监督管理局副局长周晖发布 "2023 年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点 "。

南京市市场监督管理局副局长施冬咏发布 "2023 年度南京市消费维权十大案例 "。全市消费维权组织共接受消费者咨询 35 万人次，受理各类消费投诉 198629 件，涉及争议金额 2.4 亿元。

随着科技的发展，大数据的应用在消费活动中，越来越多，也越来越重要，为此，南京市市场监管局打造一个综合性智慧消费监管服务平台—— " 宁放心 " 智慧消费平台，该平台聚焦示范单位申报、小额先行赔付、无理由退货服务三大业务场景，让消费更放心、购物更舒心、退货更省心。

南京市市场监督管理局一级调研员、南京市消费者协会副会长兼秘书长蒋岩坚和中国人民财产保险股份有限公司江苏省分公司党委委员、副总经理兼南京市分公司党委书记、总经理于利民签署战略合作协议。

现代快报 / 现代 + 记者 徐梦云