现代快报讯（记者 孙苏皖）3 月 15 日，江苏省高级人民法院联合江苏省消费者权益保护委员会，发布十件 2023 年度江苏省消费维权典型案例，并通报 2023 年江苏法院消费维权工作进展。

据悉，2023 年，江苏法院受理涉消费纠纷 3.9 万余件，较前年下降 13.3%。在最高法院发布的十件消费维权典型案例中，江苏法院 2 例入选；在中消协发布的十大消费维权典型案例中，江苏法院 1 例入选。2023 年，江苏省消保委组织共受理维权投诉 23.9 万余件，为消费者挽回经济损失约 2 亿元。

现代快报记者注意到，本次发布的典型案例聚焦消费新领域，例如共享经济、宠物消费。在发布的陈某诉某宠物医院财产损害赔偿纠纷案中，宠物医院在未取得动物诊疗许可证的情况下，对宠物开展手术治疗导致宠物死亡，法院依法认定宠物医院存在重大过失，判决其向消费者赔偿财产损害并酌情支持部分精神损害赔偿请求，充分保护了消费者的财产权益与精神利益。

本次发布的典型案例除了聚焦消费新领域，还关注消费新模式，例如网络拍卖、预付式消费。在发布的王某诉某网络科技公司拍卖合同纠纷案中，拍卖公司指示工作人员暗中参加竞拍哄抬竞价，导致消费者丧失以更低价格成交的机会，法院依法认定拍卖公司的行为构成欺诈，判决其承担惩罚性赔偿责任，警示网络拍卖行业应当诚信守法经营。

2023 年，江苏法院不断探索消费维权工作新举措，建立健全维护消费者合法权益的综合保障网络。一是建立消费纠纷多元化解机制。江苏法院主动加强与属地消保委沟通协作，结合地区实际积极构建消费纠纷多元化解机制，引导消费者通过便利、高效的非诉讼纠纷解决机制解决争议；二是注重消费纠纷源头预防。利用 " 融合法庭 " 等方式为消费者提供咨询、调解、诉讼、普法等一站式服务；一些地区法院与市场监管部门共同制定指导企业合规经营措施，从源头上预防纠纷产生。三是强化消费纠纷案件审理。江苏法院不断强化消费纠纷案件审理工作，以典型案例引导生产者、经营者等市场主体在经营活动中更加注重保障消费者合法权益。一些地区法院建立消费维权专业审判团队，深化调查研究，对疑难复杂问题引入专家陪审员参与审理，提升审判质量。