为进一步做好消费者权益保护和金融宣传教育工作，结合本年度 "315 消费者权益保护宣传活动 " 主题，招商银行哈尔滨分行积极响应，多措并举，于 3 月 14 日走进呼兰区成功村，为村民朋友们及驻村工作队带去了一场金融知识小讲堂活动，帮助村民了解金融常识，宣传中华传统诚信文化并解决了村镇人群急难愁盼的部分金融问题，真正践行金融为民、金融利民理念。

多方联动，搭台建场，形成宣传大合力

活动当日，在国家金融监督管理总局黑龙江监管局、黑龙江省银行业协会及成功村相关领导的指导下，招商银行哈尔滨分行搭台建场，为在场的村民朋友们共同献上了一场金融安全知识盛宴！各位银行工作人员化身为金融安全知识宣讲员，将时下常见的各类骗术汇总成为 " 十大骗橘 "，用更加喜闻乐见，轻松诙谐的方式，告知村民朋友们不要轻信网络上陌生人的 " 美言 "，要养成理性的投资观念，守住自己的 " 钱袋子 "！同时将各类非法网络金融工具包装成 " 暴富大饼 "，告诫大家不要相信一夜暴富的陷阱，所谓的高收益都是 " 画大饼 "，你看中高收益，骗子看中你的 " 养老钱 "！现场民众在听到各类案例的复盘后，纷纷表示之前真的不清楚，差一点就被骗了，甚至已经有被骗的民众表示真是追悔莫及！

统筹推进，深入乡村，践行新时代 " 枫桥经验 "

村镇人群的消费者权益保护工作一直以来都作为招商银行哈尔滨分行的重点工作项目，根据数据分析，村镇人群在面对维权问题及相关金融问题时，往往不能够第一时间准确的寻找合适的申诉和反映渠道，在这期间便产生了很多积压的诉求，同时部分村镇人群因为前期没有得到过或了解过丰富的金融安全知识，在面对一些金融产品选择的时候，也不能准确判断其风险，从而产生了更多金融诉求。本次活动中，招商银行哈尔滨分行借此机会，深入乡村，采用面对面座谈的方式，广泛征集村民朋友们的金融难题和诉求，并通过耐心、暖心及专业准确的话术向村民朋友们解答和疏导，例如，几位村民表示自己在某平台购买的产品 " 看不见了 "，非常担心，也打过客服电话，但都没有得到清晰的解释，在场工作人员通过认真查看，原来产品存在了其他账户条目中，并未丢失，解决了客户的诉求；还有的村民表示自己的银行卡被银行 " 冻结了 "，转不出去账，正要投诉银行，经工作人员查看后，原来是开卡时转账限额进行设定，经调整后，也解决了客户的诉求。。。。诸如此类的诉求还有很多，村民们的小问题得不到解决就变成了难问题、愁问题，长此以往就会将问题矛盾化，招行工作人员及时通过合理的解释帮助村民群众进行疏导和排解，真正践行了新时代 " 枫桥经验 " 的宗旨。

本次活动中，招商银行哈尔滨分行扎根实地，向村镇金融消费者进行了多角度的宣传和讲解，进一步将民众日益增加的金融需求和金融安全风险进行了平衡，一定程度上解决了民众的金融难题，满足了民众的金融诉求，提升了民众的金融体验，后续招商银行哈尔滨分行将持续努力打造金融消费者权益保护新担当、新气象的服务形象。