2024 年 "3 · 15" 金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿保险股份有限公司河南省分公司（以下简称 " 河南国寿 "）通过 " 传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信 " 推进五方面重点任务，在全省范围内开展了金融知识宣传系列活动。全省系统各级公司、147 家营业网点同频共振，积极推进，累计开展线上线下活动 327 次，触及消费者 163.68 万人次。

一、聚焦传理念、践行金融为民，集中开展 " 守护权益，坚守为民初心 " 高管话消保系列活动

河南国寿各级公司总经理室成员共同签署消保倡议书，向广大消费者作出承诺并发出倡议；开展总经理接待日活动累计 50 场，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，合理维权。

河南国寿总经理室成员共同发表宣讲，分别从践行金融为民初心、全面构建 " 大消保 " 格局等五大主题消保宣讲，并通省公司官微发布。

二、聚集普政策、打造消保教育基地，创新开展 " 学八大权益，做消保达人 " 柜面系列活动

河南国寿 147 家柜面充分发挥柜面消保教育宣传基地的一线触点作用，在各类客户体验活动中融入 " 金融知识微课堂 "" 防诈视频观影 "" 金融服务政策讲座 " 等活动。

三、聚集防风险、守护美好生活，共同开展 " 守护幸福生活，让爱从一份保障开始 " 直播系列活动

河南国寿全省系统围绕防范化解金融风险，积极组织全省系统内部员工及广大客户观看学习直播活动，推出在线场景金融防诈小游戏，制作并发布主题原创宣传文案 33 余篇。

四、聚集解纠纷、引导理性维权，共同开展 " 金融纠纷巧化解 打造消保新‘枫’景 " 系列活动

河南国寿全省 147 家柜面及超 1000 家职场悬挂《客户投诉办理须知》相关宣传海报；坚持和发展新时代 " 枫桥经验 "，及时响应、妥善解决消费者的合理诉求；通过省公司官微、云助理等渠道积极发布金融纠纷化解知识及投诉渠道等维权风险提示。

五、聚集树诚信、共建国寿诚信林，创新开展 " 播撒诚信种子 国寿‘植’得托付 " 系列活动

（一）种下诚信树、结出信誉果，" 共建国寿诚信林 " 线上活动反响热烈。

（二）树诚信之风、扬诚信文化，" 共建国寿诚信林 " 线下活动同频绽放。

（三）诚信文化进万家，全面开展 " 五进入 " 活动。

期间累计开展活动 156 次、触及消费者超 26 万人次。

本次 2024 年 "3 · 15" 金融消费者权益保护教育宣传活动结束。据河南国寿负责人介绍，河南国寿将不断与时俱进、创新形式，持续构建特色化教育宣传工作体系，守护广大金融消费者的美好生活。