" 这些硬币能请你们帮忙兑换一下吗？"

近日，几位市民推着一车污损硬币，到工行贵阳金阳支行营业室寻求帮助。这些硬币超过 2 万枚，重量超过 240 斤，由于存在污损，不便用于日常交易，他们希望能在银行的帮助下进行兑换。

硬币的清分与兑换只能依靠人工一枚一枚的挑拣，耗时耗力，再加上硬币存在污损，对清分工作提出了更高的要求。面对这项不寻常的任务，工行贵阳金阳支行的员工立即组织人手，耐心地对每一枚污损硬币进行了清洗、消毒和分类。在确保硬币符合流通标准后，员工们认真清点，为客户办理了这 1.96 万余元硬币的兑换业务。

对于工作人员的耐心细致的服务，客户竖起大拇指赞扬，他们纷纷表示，网点的工作人员不仅业务熟练，更充满热情和耐心。这种人性化的服务让人感到温暖。

面带微笑认真清点污损残币是金阳支行营业室日常暖心服务的一个缩影。未来，该行将继续秉承客户至上的服务理念，为客户提供有温度、有特色、有情感、有价值的服务体验。

作者 罗曼若兰

编辑 邓文盈 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋