4 月 2 日，石家庄市公安局交通管理局发布信息：自 4 月 9 日起，交管局多名高级警长将轮流值守交管热线电话（0311 —— 85512123），现场解答市民关心关注的涉及交管急难愁盼问题，成为和市民敞开心扉聊家常的知心人。

为进一步听民意、汇民智、解民忧，提升群众对公安交管工作的满意度，持续打造新时代枫桥交警，石家庄交管局开通了 85512123 交管热线，遴选了三级高级警长以上职务的民警，轮流值守此电话，利用他们多年的交管业务经验为广大市民答疑释惑。真正做到倾听民声、实现民意、接诉即办，深化 " 互联网 + 交管 " 服务。

具体方法是：在每周二、每周四上午 9 时 30 分至 11 时，可以拨打 0311 — 85512123，有关公安交管工作的投诉意见建议均可反映。具体接听人员名单会在石家庄公安交警微信公众号进行发布。

待时机成熟后，交管局各职能科室、大队一把手，局领导都将来这里轮流值守，真诚为广大市民提供更贴心的服务。

" 事事有态度，件件有温度，回音有速度，反馈有力度 " 一直是石家庄交警为民服务遵循的原则。石家庄交警温馨提示：" 有事找交管，就打 12123"。0311 —— 12123（人工客服时间每日 8 时 -17 时 30 分，全年无休）这是与石家庄交警联系最权威、最管用、最直接的方式！

对需要提供相关佐证材料拨打电话不方便的市民，石家庄交警还开通了 " 民意码上办 "，市民一键扫码就可以直达，民意中心第一时间会将信息搜集整理并交办单位办理，市民在自己手机就可看到事情进展，目前已有五万余名市民关注，及时处理社会反映良好。

市民如果发现 " 车托 "、" 驾托 "、黄牛党，交警队伍民辅警违法违纪等问题，还可以直接联系 " 局长热线 "（18103118100（只接受短信、微信同号）），问题会第一时间核查反馈。

来源：石家庄市公安局交通管理局、河北交通广播