春和景明、草长莺飞，江苏各地市迎来旅游新高峰。大量游客的到来，带火了旅游经济，也给交通出行带来了极大的考验。近日，现代快报记者了解到，为保障游客和市民在旅游旺季的叫车需求，滴滴在扬州成立了“踏春保障车队”，在重点景区、商圈、交通枢纽等出行热门区域，让游客更方便快捷地打上车，顺畅舒心出行。

“烟花三月下扬州”，李白的这一千古名句，是古城扬州最好的广告词。根据官方发布的数据，2024 年清明假期，扬州全市共接待游客约 314.3 万人次。其中铁路、航空累计到发旅客 43.3 万人次，全市道路客运累计发送旅客 12.3 万人次，创下了多个历史新高。大量的游客涌进扬州，各大景点游人摩肩接踵，就连市区的道路上也是人流如潮。个园管理处支部书记、主任李晋表示，景区游客爆棚得益于扬州文化旅游名城的知名度不断提升、扬州人的热情好客，以及花式“宠客”服务等因素共同叠加起到的化学反应。

扬州的景点大多集中在市区，对于常住人口只有 100 多万的扬州市区来说，持续涌入的游客对节日交通运输是一个极大的考验。据扬州交通执法部门相关负责人介绍，节假日期间他们紧盯枢纽旅客集疏运等重点区域，推出多项运输保障及服务举措，通过加密高峰时段公交班次、增加公交运力、适时延长营运时间、外地游客免费乘公交、加大出租车、网约车运力调度、加强秩序维护等举措，全力保障广大旅客既能“走得了”，更能“走得好”。

打辆网约车出游，已经成为现代人必不可少的出行方式之一。面对热力爆棚的踏青游客，为保障热点地区快速叫车的需求，滴滴在扬州市交通运输部门的指导下，升级了扬州东站的“网约车上车点”，换上“春日新装”。同时在扬泰国际机场设立“滴滴车站”，帮助用户快速定位找到上车点，司机师傅也可根据站点精准接驾，提升司乘沟通效率，解决司乘碰面难题。

同时，滴滴还成立了“扬州踏春保障车队”，鼓励司机出车和提升服务，保障扬城出行秩序，确保交通枢纽、热门景区打车及客流的疏散，做城市文明窗口的“守门人”。4 月 12 日，滴滴保障车队举行了发车仪式。发车仪式现场，50 多辆保障车一字排开，车身统一张贴了“烟花三月下扬州”的车贴。保障车队的司机师傅们宣读了服务宣言，承诺不拒载、不取消，安全驾驶，文明服务，并呼吁广大行业从业者提供优质、文明的服务，共同守护文明扬州的城市形象。据介绍，该车队是由滴滴司机主动报名，并经过服务评价、驾驶技能等多维度的综合筛选后组建的。

庄正荣师傅是保障车队的一员，自从车队开始招募，他就积极报名参加。作为一名 6 年的“老司机”，这些年来，庄师傅从未收到过差评和投诉，常年保持服务分满分，在他的车厢里，留下了许多乘客对扬州的“美好记忆”。谈起服务的秘诀，庄师傅坦言是“真诚”。“我们对扬州太熟悉了，哪里好玩哪里好吃，我都掏箱底介绍给乘客。这次能用自己的技能为扬州出行服务，我非常自豪！”庄师傅说。

“作为一名滴滴司机，我的愿望就是让大家能打到车，能开心地出行。”积极报名参与保障的沈辉辉师傅说，他非常热爱这份工作，在日常的运营中保持了“零投诉”，希望能把这份舒心顺心传递给来扬旅游的每一位游客。

现代快报记者了解到，4 月 12 日至 5 月 5 日，滴滴保障车队将在每周末及“五一”假期，前往扬州的景区、商圈、机场和火车站等出行热门地点，为广大游客提供安全便捷的出行保障。此外，保障车队还随机准备了 100 个小礼物，为扬州市民及游客送上出行惊喜。

现代快报 / 现代 + 记者 顾潇 李娜

（刘江瑞 摄）