来源 | 每日经济新闻、南方都市报、北京商报、21世纪经济报道
4月16日，据多家媒体报道，近日，有多名SK-II用户反映，护肤品牌SK-II在上海频繁撤柜，其中不乏位于上海市中心核心商圈的商场。SK-II为宝洁旗下知名品牌，产品又被网友称为“神仙水”。另据北京商报报道，4月15日，记者获悉，上海多家商场SK-II专柜已经撤柜。记者不完全统计，近一年以来，上海地区至少关闭了巴黎春天浦建店、五角场店、太平洋百货、伊势丹等多家商场的SK-II专柜。另据知情人士透露，SK-II接下来将在全国范围内开始撤柜。另据南方都市报报道，粗略计算，去年下半年以来，上海的确有5家或以上SK-II专柜已撤掉，占该地专柜数的三成以上。截至4月16日，上海仅有10家SK-II专柜正常营业。有商场方透露，SK-II从商场撤柜系因品牌战略调整，但也有SK-II专柜工作人员称，撤柜并不是品牌方的问题，而是商场生意不景气。3月12日，有网友发帖称近一年SK-II频繁在上海撤柜，并称撤柜应该有5家了，目前上海仅剩10个SK-II专柜，“感觉不是啥好兆头。新品更新慢，新品小修小补，频繁涨价、频繁停产，神仙水的红利不知道还能吃多久。”SK-II官方公众号显示，截至4月16日，上海有10家SK-II专柜正常营业。据北京商报报道，根据公开数据，此前上海SK-II专柜数为18家。按照上述两个数据来看，也就是说，SK-II在上海地区几乎撤掉了三分之一的专柜。据南方都市报，4月14日，记者致电SK-II太平洋百货徐汇店，工作人员称该专柜已经撤柜很久了，但其没有透露具体的时间。但是，有其他门店的工作人员表示，该店撤柜时间为去年6月，是因为商场去年结束营业了。而SK-II（百盛购物中心店）的商场方则告诉记者表示，商场内的SK-II没有撤柜，正常营业。不过，上海的部分SK-II专柜的确在过去一年撤掉。记者致电多个商场方得知，SK-II巴黎春天浦建店和上海久光百货店已于2023年年底撤柜，巴黎春天五角场店于2023年8月撤柜。伊势丹百货店工作人员则表示，SK-II专柜应该已经撤了大半年了。有多个上海SK-II专柜的工作人员告诉记者，SK-II部分专柜撤掉，并不是因为品牌方的问题，有可能是因为商场开了比较久了，需要整顿装修等，“像巴黎春天浦建店，商场生意不好，所有一线的化妆品都撤柜了”。记者注意到，上述5家被证实撤柜的门店中，只有SK-II太平洋百货店是因为商场方停业而撤柜。 有上述商超的工作人员向记者透露，SK-II在上海部分商场撤柜是因为品牌的战略调整，“很多上海的SK-II店都集中在南京路附近，（因为）那里是步行街”。不可忽略的是，品牌获客数与商场人流量存在密切的关系，比如，SK-II伊势丹百货店已撤柜“至少大半年”，其背后或许反映了品牌对于商场可持续发展的考察，今年3月25日，该门店商场方伊势丹百货就发布了终止营业通知，称由于租约到期，该商场将于2024年6月30日终止营业。据了解，宝洁成立于1837年，至今已经有近190年的历史，旗下拥有OLAY、SK-II、佳洁士，海飞丝、舒肤佳等一系列家喻户晓的品牌。作为曾经的高端护肤王牌，SK-II正在拖累宝洁的整体收入。宝洁集团2024财年第二季度（2023年10月至12月）财报显示，该季度公司实现营收214.41亿美元（约1538亿元），同比增长3%；净利润为34.93亿美元（约250亿元），同比下滑11.8%。这是该公司净利润近五年来的首次双位数下降。其中，SK-II所在的美容板块在宝洁五大业务板块中业绩增速倒数第一，销售额为38.49亿美元（约277.27亿元），增速仅1%。具体来看，SK-II在大中华区的销售额下降34%。在社交媒体上，部分网友将SK-II销量下滑归因于该品牌和“日本品牌”深度绑定，以及产品不断涨价等因素。而宝洁在财报中表示，包含SK-II品牌在内的皮肤及个人护理品类销量下滑，导致有机销售额下降至中个位数，但其中部分下滑被产品涨价所抵消。宝洁首席财务官乐观表示，“我们的消费者研究表明，围绕SK-II品牌的情绪正在改善，我们预计下半年会出现持续改善”。但是，要实现目标或许并不容易。天猫美妆公布的2月28日至3月8日美妆品牌榜上，珀莱雅、欧莱雅、兰蔻位列前三名，SK-II位列第18名。其他高端护肤品牌CPB、海蓝之谜、娇兰、雅诗兰黛等排名均超过SK-II。如何扭转颓势？该品牌并未透露更多。自2021财年开始，宝洁连续多次在财报中提及SK-II业绩出现下滑的情况。与之相反的是其激进的价格策略，自2018年以来，SK-II一共涨价四次，其中2023年2月涨幅一度高达12%。但是，靠提价来维持业绩的策略，消费者似乎并不买单。据21世纪经济报道，业内观察者谢晓瑛在接受记者采访时认为，传统外资高端护肤品牌都面临着比较大的挑战，产品的创新速度较慢，对年轻群体的吸引力也不足。此外，外资品牌的光环逐渐淡去，高端品牌的溢价能力已不如从前。“部分是策略性提价，为了完成总部的增长目标。但执行层面往往很难成功让渠道和消费者买单。”据北京商报报道，从市场层面，SK-II在中国市场已经没有之前的火爆。从2017年被种草神仙水到如今，木子不知不觉成了SK-II资深用户。用木子的话说，七年坚持用一个品牌产品，一个是自己太懒了不想重新对比找产品；另一个是产品用着还不错。不过，最近的木子忙了起来。“没办法，核污水这事实在不能让我视而不见，再懒也得动起来了，寻找SK-II平替。”在小红书、微博、抖音等平台，有不少像木子这样SK-II产品老用户表示在寻找平替，不敢用SK-II。根据公开数据，2022年全年，SK-II在包括天猫、京东、抖音、快手等平台在内的线上渠道零售额同比下滑1.3%。2023年6月13日，有媒体报道称，日本鸭川与琵琶湖汇合的岸边有区域被堆放了大量含放射性物质铯的木屑，这些木屑是福岛核电站事故中受到辐射树木的一部分。琵琶湖是宝洁旗下明星产品SK-II“神仙水”的唯一水质来源。有消费者担忧SK-II受核污染影响。2023年6月14日，宝洁方面回应《每日经济新闻》记者称：“所有SK-II产品和成分在上市之前都经过严格的产品安全性评估，遵守所在市场的监管和安全要求。SK-II确保产品是安全的，消费者可放心使用。”“我们可以确认，在日本生产或运往国外的SK-II产品是可以安全使用的。为了保障SK-II产品的安全性，进口到中国的SK-II产品我们都主动地进行了辐射相关的针对性检测，这些产品已顺利通过了辐射相关检测。”宝洁方面表示，在中国推出的所有SK-II产品均在中国政府指定下的相关实验室进行严格的产品安全测试，以确保产品符合中国相关法规，并根据中国法规进行备案或注册。同时，宝洁指出，SK-II产地疑似遭核污染的消息来源是2014年的一桩旧闻。