" 谢谢快递小哥，专程为我送饭上门，准时准点就能吃上热乎乎的饭菜！"23 日中午 11 时左右，家住经开区和韵社区的王老伯接过顺丰快递小哥张武壮送上门的午饭，开心极了。

为解决老年人 " 吃饭难 "，4 月 23 日，由市委社工部、市邮政管理局、地铁集团、市民政局、华庄街道、无锡顺丰等联手成立无锡首支快递小哥公益送餐队伍，让行动不便的老人享受快递员的送餐服务，解决老年人助餐点无法及时为居家老人送餐的困扰。

老人做饭费时费力，易引发安全事故。老年人助餐点菜品种类多、收费低，食品卫生也有保障，但年龄偏大、行动不便的老人无法前来用餐。

今年，市邮政管理局围绕老年人用餐问题进行专题调研，充分听取 80 岁以上社区老人、老年人助餐点的诉求，并根据实际情况精心规划送餐点位，充分发挥快递员群体机动、快速的优势，成立送餐队伍，实现便捷的社区养老服务体验。

华庄街道南张社区助餐点为首个试点，为保障专业高效的送餐服务，无锡顺丰进行了 "3 人 3 车 " 的送餐配置，并展开了专门培训，对每一个送餐点位事先踩点，每一位小哥都配备健康证，且从业 3 年以上、熟悉所在区域路况、同城配送经验丰富。

" 每次送餐大概花费 10-15 分钟，看到老人能吃上热腾腾的饭菜，我觉得挺值的。" 快递小哥张武壮是送餐队伍的一员， 10 点半左右拿到送餐单子，他仔细核对了饭菜，看有没有遗漏。按照提前踩点好的路线，他随即出发送餐，怕车开太快颠簸饭菜撒漏，他还特意控制了车速。

顺丰同城业务部负责人张苏晋介绍，随着后期助老送餐服务网络进一步扩大，业务团队人员还将进一步扩充，通过 " 系统管理 " 优化行进路线，提升时效，细化送餐区域、送餐品种、送餐时段等，分配 " 专人专线 "，为行动不便的老人提供定岗服务。

遇到恶劣天气时，后台也会增派人手，确保送餐更为及时。

考虑到快递小哥 " 用餐难、用餐贵 " 等问题，南张社区助餐点在老人就餐时段结束之后接续为快递小哥群体就餐提供优惠，小哥忙完了手上的工作，可以错峰来到食堂享用一顿健康暖心实惠的 " 安心饭 "。

据介绍，目前无锡有近 12000 名快递小哥，接下来，市邮政管理局将与相关部门加强联动，持续梳理助老需求，精准对接、搭建平台，鼓励更多邮政快递企业参与到公益与市场、事业与产业之间的民生项目中来。

来源：无锡日报

记者：周茗芳