据国家广电总局官网消息，在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决 " 看电视难、看电视烦 " 等问题，已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视 " 套娃 " 收费和操作复杂工作成果，国家广播电视总局公布 " 双治理 " 工作用户投诉渠道。

一、国家广播电视总局投诉渠道

1. 国家广播电视总局统一投诉受理电话 :010-86091111;

2. 国家广播电视总局官方网站首页 " 公众参与 " 板块 " 投诉受理 " 设 " 电视‘套娃’收费和操作复杂投诉 " 入口；

3. 国家广播电视总局官方微信公众号 " 建议征集 " 栏设 " ‘套娃’收费操作复杂 " 投诉入口。

二、所在地区投诉渠道

1. 所在省 ( 区、市 ) 广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道；

2. 通过本地 12345 政务服务便民热线反映情况。

三、市场主体投诉渠道

根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。

1. 有线电视

中国广电客服热线：10099。

2. 交互式网络电视 ( IPTV )

中国电信客服热线 10000；

中国联通客服热线 10010；

中国移动客服热线 10086。

3. 互联网电视 ( 0TT )

中国互联网电视 ( " 未来电视 ""NewTV"，中央广播电视总台 ) ：400-0463366；

中央银河互联网电视 ( "GITV"，中央广播电视总台 ) ：400-6597010；

环球网视 ( "CIBN"，中央广播电视总台 ) ：400-0590806；

BesTV 百视通 ( 上海广播电视台 ) ：400-8600637；

华夏互联网电视 ( " 华数 TV"，浙江广播电视集团 ) ：400-6359988；

互联八方 ( " 云视听 "，广东广播电视台 ) ：400-8303344；

和丰互联网电视 ( " 芒果 TV"，湖南广播电视台 ) ：0731-85936466。

来源 央视网

编辑 王欣 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋