今年 2 月，无锡江阴市民小雯在外卖平台购买蛋糕时，选择了某商场一楼的一家店铺下单，商家很快送货上门。几天后，小雯到该商场购物时发现商场一楼及周边并无这家蛋糕店，打开手机，平台上显示该店仍在营业，这是怎么回事？

小雯感觉诡异，于是向江阴市消保委要塞分会反映。江阴市消保委要塞分会联合市监局要塞分局迅速展开调查。原来，为了扩大顾客可下单范围、有效降低成本，当事人在平台开设了 3 家店铺，均使用同一营业执照和食品经营许可证，这就是所谓的 " 幽灵外卖 "。

要塞分会工作人员介绍，" 幽灵外卖 " 指的是现实中没有实体店面，或实体店已关门倒闭，但仍活跃在外卖平台上的 " 有名无实 " 商家，或者在外卖平台登记的地址与实际经营地址不一致的商家。要塞分会工作人员按照平台公示的地址逐一实地核查，其中两家店铺 " 查无此店 "。" 幽灵外卖 " 现出原形，当事人对违法事实供认不讳。

案发后，当事人立即关闭两家 " 幽灵外卖 " 店，并全额退还小雯 238 元蛋糕款。江阴市场监管局依法对当事人作出罚款一万元的行政处罚。

江阴市消保委指出，" 幽灵外卖 " 经营者通过非法手段实现抢订单、降成本的目的，成为新型食品安全风险隐患，并提醒消费者：点外卖时应选择证照信息齐全、有实体店、口碑好的商家下单。如遇实际经营地址与公示信息不一致，可及时向 12345、12315 热线投诉举报。

现代快报 / 现代 + 记者 陈敏