Uber 计划为 Uber One 会员提供更多福利，如会员专属活动，让会员可以通过订阅服务增加更多收入。Uber 首席财务官 Prashanth Mahendra-Rajah 在当地时间周三早上的第一季度财报电话会议上表示：" 会员将看到更多专属权益的推出，还可以享受到独特的活动和体验，这是仅限于会员的惊喜和愉悦。"

Uber 首席执行官 Dara Khosrowshahi 表示，Uber One 的会员费将带来 " 超过 10 亿美元 " 的年化收入。换句话说，Uber 根据当前的订阅收入估算，预计年收入将达到 10 亿美元。这是 Uber 首次公开其自 2021 年 11 月推出的订阅服务的年化收入数据。

Uber One 的月费为 9.99 美元或年费 99.99 美元，提供诸如符合条件的食品和杂货免配送费、特定配送和取货订单高达 10% 的折扣、特定行程更佳定价等特权。

Uber 表示，将在未来分享更多关于这些权益体验的信息，但一些会员已经收到邀请参加一些特别活动的电子邮件，例如在拉斯维加斯 Fontainebleau 酒店与说唱歌手 Post Malone 的派对。

提供会员活动并非 Uber 首创。例如，信用卡公司 Chase，就为纽约市的会员提供南街海港的蓝宝石休息室的访问权限，并在夏季提供 Pier 17 音乐会的 VIP 访问权限。

Uber 在 2022 年推出了一项测试性的功能，帮助客户预订餐厅活动和订座。不过这只是个短暂尝试，后续就没有继续坚持和更新，但有可能在未来利用这些过去的试点功能为 Uber One 会员提供活动访问权限。

推出会员活动是吸引更多订阅者的一种尝试，这些订阅者倾向于在平台上花费更多，并更频繁地使用 Uber 的各种产品。

Mahendra-Rajah 说：" 我要提醒大家，会员每月的花费是非会员的 3.4 倍，因此，这对于我们来说是推动用户使用和增加他们对我们各种服务的粘性的一个绝佳途径。"

首席财务官指出，会员现在贡献了 32% 的出行和送餐总预订额，其中送餐业务的占比更是超过了 45%。

送餐支出增加部分原因可以归因于使用 Uber Cash。2023 年，Uber 取消了为 Uber One 会员提供的乘车 5% 折扣，转而采用现金返还计划。Mahendra-Rajah 表示，在美国，从乘车中赚取的所有 Uber Cash 中，有四分之一用于送餐服务。对于 Uber Business 用户来说，这一渗透率甚至更高，从乘车中赚取的 Uber Cash 中，有 60% 用于送餐服务。

Mahendra-Rajah 表示：" 我们认为会员计划在吸引用户使用我们的平台和提高使用频率方面是一个强大的杠杆。"

过去几年，Uber 的战略一直是积极地在不同服务之间交叉销售 – 从送餐到杂货，杂货到酒类，酒类到出行 – 以此增加用户在应用程序上的粘性。Uber One 会员计划正是这些努力的结晶。

为了提高 Uber One 的用户留存率，优步还大力推销其年度会员计划，用户只需承诺使用一年，就可以享受更便宜的月费。马亨达拉贾表示，年度会员计划使得 " 今年 3 月的留存率同比增长了近 200 个基点 "。

Instacart 协议瞄准城郊地区助其扩张

在周三的财报电话会议上，Khosrowshahi 表示，该平台（特别是 Uber Eats）在郊区的增长速度比市区更快，因为优步在市区的渗透率更高。

这位首席执行官表示：" 关键在于做好基础工作——建立用户群和品牌，增加商品选择，确保定价合理，并确保服务质量持续保持高水平。"

他表示，优步最近与 Instacart 达成的协议——允许 Instacart 客户通过该应用程序在美国各地订购 Uber Eats 餐厅的餐品——将帮助优步在郊区发展。Khosrowshahi 还指出，与达美乐 ( Domino's ) 和其他商家的合作使优步 " 能够很好地立足于郊区市场 "。

关于其他值得关注的增长领域，Mahendra-Rajah 则普遍提到了 Uber for Business、Uber Health、UberX 预约和拼车等新产品，这些产品同比增长 80%。这位首席财务官还表示，20% 的新客户也来自这些新产品。

尽管需求增长，但 Uber 还没摆脱亏损

Uber 第一季度录得 101 亿美元的收入和 377 亿美元的总预订额，同比分别增长 15% 和 21%。然而，尽管需求增加，该公司仍录得 6.54 亿美元的亏损，这令分析师感到意外，因为 Uber 在 2023 年报告了其首个全年盈利后，他们原本预计该公司会盈利。

最终，优步将亏损归咎于法律和解结算以及股权投资的相关支出上。