" 五一 " 假期期间,平安产险陕西分公司践行 " 省心省时又省钱 " 的理赔服务承诺,守护车主安心出行,开展 " 五一踏青去,护航省心游 " 主题护航行动。
4 月 26 日至 4 月 30 日,分公司协调全省 55 家车主服务中心,为客户提供免费抛光、轮胎检测、电瓶检测等 24 项车辆免费检测。出行前车辆为最佳状态,保障客户出行安全。
4 月 30 日至 5 月 5 日,在全省重要高速出入口、服务区和知名景区设立 14 个护航站点,投入 40 余名线下护航服务人力,开展为期 6 天的地面护航行动。护航站为客户准备了充足食品、饮用水,并配备搭电、换胎等工具,为 803 位客户提供了事故快处快赔、理赔指引、旅游指引、食品休息、简易施救等实地服务。
针对平安车险出险客户,轻微事故护航人员主动推荐使用安心修车服务,免费接送车、限时快修、维修透明、修车质保 4 大保障助力异地客户更快恢复行程。
" 五一 " 假期期间,开通绿色理赔通道,简易车险事故优先远程理赔,减免理赔单证、简化理赔流程,保障客户快速恢复行程。据统计,假期期间远程理赔共处理客户报案 1034 笔,现场报案最快一笔结案时效 15 分钟,非现场报案最快一笔结案时效 10 分钟。
每逢假期,节日护航从不迟到,平安理赔人坚守岗位、服务人民,守护广大车主平安,用实际行动坚守 " 保险为民 " 初心。
编辑 / 杜金怡
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