5 月 10 日，# 男子寄电脑被烧毁保价 4 万德邦只赔 1 千 # 这一词条冲上了微博热搜。

据 " 黑猫投诉 " 消息，K 先生（化名）在搬家过程中，把价值 15 万元的 9 个箱子，通过德邦快递由北京发往上海。运输途中，车辆发生自燃，物品也随之烧毁。K 先生称这 9 个箱子不仅包含了奢侈品、电子产品等高价值物品，还有明星周边和重要证件，损失惨重。

" 当时我听完这个消息，我整个人都已经麻了，从（16 年在北京）上学开始，然后 20 年正式工作到 24 年，基本所有的家当都在这个快递里，我的户口本、银行卡、驾照都在快递箱里，9 个箱子的快递总价值大概有 15 万左右。"K 先生在视频中说。

更令 K 先生意想不到的是德邦方面给出的赔偿提议：总额总共 1 万元。其中，保价 4 万的电脑，也只能得到 1250 元赔偿。

K 先生明确不接受上述赔偿方案，要求重新协商，客服一再回避给出明确的答复。 事件曝光后，社交媒体上不少网友对 K 先生的遭遇表示同情，质疑德邦物流的服务质量及客户权益保障。

ZAKER 科技梳理，这一事件并非个例。在黑猫投诉平台上，关于 " 德邦快递 " 的搜索结果中充斥不少 " 快递丢失 "、" 破损不赔 " 等投诉。其中有一位网友也分享了自己的遭遇。3 月 18 日通过德邦寄送总价值约 44865 元的 6 件行李，因货车着火几乎悉数烧毁，而德邦方面只愿意赔付 2000 元。

截至目前，德邦没有回应保价赔付争议。