近日，有网友发帖吐槽高铁座椅不卫生，12306 客服人员则表示 " 椅套没有固定更换时间 "，引发不少网友关注。5 月 30 日，国铁集团通过 " 中国铁路 " 微信公众号明确回应：座席套换洗周期为 180 天。

据介绍，铁路部门对动车组列车（高铁、动车）服务备品有一整套规范的管理办法，确保备品齐全，干净整洁，方便旅客使用。座席套是动车组列车的重要备品之一，属于布制备品。

为保证旅客乘车体验良好，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路部门对座席套实行规范管理：一是与其他布制备品一样定期换洗，一般座席套换洗周期为 180 天；二是在换洗期限内污损的，将及时换洗；三是在列车上发生突发污损情况的，工作人员将及时清理，提供备用座套（坐垫）。

记者了解到，按照相关规范，动车组列车出库前要进行整备，保证车厢内外各部位整洁，服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

来源 / 极目 - 新闻