近期，有人在小红书平台称，去吃海底捞火锅，想要一个小玩具，服务员称，小玩具只给 14 岁以下的，其发文 IP 地址显示在湖北。

29 日，另一个 IP 地址显示在湖北的博主也发文称，和朋友吃海底捞火锅想要个玩具，想过被拒绝，没想到服务员称玩具 9.9 元一个，" 这让一位大学生心碎了 "。

对此，九派新闻联系到海底捞，对方回应称，海底捞始终致力于营造一个温馨、欢乐的用餐氛围，提供儿童玩具的初衷如游乐园一样，希望小朋友吃得开心，家长带娃省心。

" 同时，我们也关注到很多非儿童顾客对玩具的喜爱，推出积分兑换、购买、参与门店活动等多种获取玩具的方式，为消费者提供更多选择。海底捞珍视每一位顾客的感受，未来也将持续优化服务和体验，欢迎广大顾客提出宝贵意见。"

海底捞小玩具。图 / 海底捞

早前，闲鱼等平台显示，以 " 海底捞 玩具 " 为关键词搜索，有诸多转卖帖。单个售价从 3 元到 10 多元不等，套装未拆封售价也有近 65 元的报价。

另据经视直播报道，记者致电海底捞客服。工作人员表示，目前，武汉门店只能给 14 岁以下的小朋友提供免费玩具。新规定试点区域在湖北，后续会落地到全国各地。" 由于玩具受到不同年龄段顾客的喜欢，为了便于顾客获得玩具，可以通过门店其他方式获得。"

来源：九派新闻

编辑：古月

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