无锡市市场监督管理局

关于中高考期间酒店行业服务价格行为

提醒告诫函

2024 年我市中高考即将举行，酒店住宿需求相对集中，为规范我市高考、中考期间酒店行业市场价格秩序，切实维护考生、家长和广大群众的合法权益，特提醒告诫如下：

一、遵循公平、合法和诚实信用的定价原则。各酒店行业经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《江苏省价格条例》等价格法律、法规，遵循公平、公正、合法原则，加强价格行为自律，严格依法诚信经营。在制定商品和服务价格时，要以成本为基础，采取有效措施保持酒店行业商品和服务价格的基本稳定，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。

二、严格做好明码标价。各酒店行业经营者应当在经营场所醒目位置、网站公示服务内容、服务项目、收费标准等，做到明码标价并接受社会监督。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务；不得收取任何未予标明的费用。要自觉增强社会责任感，在市场竞争中获取合法利润。

三、禁止价格欺诈行为。不得以低价诱骗消费者，以高价进行结算；不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；不得不标示或者弱化标识对消费者不利的价格条件，诱骗消费者交易；不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。

四、充分发挥行业协会作用。宾馆酒店等行业协会要全力引导协会会员通过诚信经营赢得口碑，共同打造良好的行业形象。要做好政府和企业的桥梁，引导企业规范化经营。通过发出《行业自律倡议》等联合倡议，加强行业管理、行业自律。

自本提醒告诫书发布之日起，酒店行业经营者要认真开展自查自纠，切实规范价格行为。全市市场监管部门将加强对重点区域酒店价格行为的监督检查，密切关注价格变动情况，确保市场价格秩序平稳有序。及时受理投诉举报，严厉打击价格违法违规行为，对扰乱酒店市场秩序的价格违法行为依法查处，对性质恶劣、情节严重的价格违法典型案件将向社会公开曝光。

欢迎广大消费者和社会各界对酒店行业价格行为进行监督，若发现存在价格违法行为，请及时拨打 12315、12345 进行投诉举报。

来源：无锡市场监管