6 月 3 日上午，记者走进红古区华龙街道华龙社区方大上上城小区时，这里正在开展义诊、义剪、免费清洗电动车等志愿服务活动。郁郁葱葱的树木绿地、红色的横幅、超高的人气、和谐的氛围尽显小区 " 生活向上、幸福之城 " 的韵味。

提升居民获得感

当日的方大上上城小区电动车停放区里，物业人员正在清洗电动车，不远处的红色条幅下，社区卫生服务中心的医护人员在为居民免费开展测血压、血糖等医疗服务，公益企业组织志愿者在为老人们免费理发。

" 社区会定期不定期开展爱心服务活动，尽力解决居民特别是老年人的难心事、烦心事，让我们的生活很有获得感。" 正在小区义诊台前测量血压的李先生说。

正在为老人理发的谢女士说：" 每隔一段时间，我们都会为小区居民免费理发，一来满足老年人的生活需求，二来向社区居民推广我们的手艺，可以说是‘磨刀不误砍柴工’，我们心里也很乐意。"

方大上上城小区的居民大多是方大炭素的员工，由方大物业管理和服务。方大上上城党支部书记索文兰介绍说，小区通过党建引领物业服务的治理理念，将小区 20 栋楼划分为 4 个网格。每个网格配备人大代表、政协委员、民警、电力、燃气、律师等各行各业的网格成员，网格员与物业积极配合，用专业细心的服务打通物业与业主的 " 中梗阻 "，做到了 " 急事马上办、难事盯着办、件件有着落、事事有反馈 " 的服务承诺，让业主有了获得感、幸福感、安全感。

当好居民身边的管家

记者在方大上上城小区物业服务中心办公区看到，这里的小兰网格阵地公示栏里，工作制度、服务事项、工作流程等制度，以及文明养犬、高空坠物、日常保洁等服务事项一目了然，体现了小区构建美好家园的服务理念。

3 号楼 1 单元的张菁正在小区健身，谈及居住的感受时，她说：" 我们小区的绿化很好，应该说在海石湾都是一流的。物业在服务时，还经常为小区的老人理发，开展儿童节活动，让我们很有归属感。"

" 我们小区的物业公司工作很不错，首先垃圾清运及时，环境卫生干净，牡丹、玫瑰、月季、沙枣树、林柏等花卉树木花香四溢，赏心悦目，邻里关系也很融洽，我很满意。" 居住在小区 15 号楼 2 单元的 81 岁老人洪志明如是说。

索文兰表示，在物业管理服务中，我们联合消防、城管、应急等单位通过社区 " 大党委 " 联席会议，在共商共议共解小区杂物堆放、电动车上楼、高空抛物、流浪狗伤人等管理难题的同时，定期开展丰富多彩的主题活动，努力当好居民身边的管家，用优质、便捷、暖心的服务，便利业主生活，增进邻里互动。

缩短联系服务群众的距离

华龙社区成立于 2001 年，占地面积 0.73 平方公里。现有居民小区 36 个，常住人口 8963 户、19200 余人，社区党委下设 7 个党支部，14 个党小组，直管党员 319 名，大党委成员单位 15 家。辖区企事业单位 59 家，商铺 500 余家。有 10 个社区网格，6 个专属网格，有幼、小、初、高中 5 所学校，先后荣获 " 省级文明社区 "" 充分就业社区 "" 先进基层党组织 "" 党建工作标准化社区 " 等 20 多项荣誉称号。

华龙社区党委书记王惠娟介绍说，在构建 " 田字型 " 基层治理体系工作中，华龙社区将党建引领作为提升基层治理水平的重要抓手，通过深化社区物业党建联建，全面推行社区 " 两委 " 委员与物业服务企业负责人 " 双向进入、交叉任职 "，有效推动了社区居委会、业委会、物业企业和党员群众的 " 四方联动 "，并通过常态化召开联席会议，广泛收集梳理小区居民关心关注的问题，实行议题收集管理制度，解决居民关切的物业问题。

社区还依托小区党群服务站、党员先锋岗等阵地，积极组建小区联防联控队和小兰志愿服务队等，定期组织开展物业与共建单位的 " 支部联建 " 活动，为居民提供各类志愿服务活动，使物业管理有的放矢，服务有针对性和可操作性，形成了 " 公共服务 + 志愿服务 " 为一体的基层服务模式，缩短了社区联系服务群众的最后距离。

◆采访手记

一切为了居民的美好生活

社区工作关乎千家万户，与群众日常生活息息相关。华龙社区位于红古区城区中心，社区通过打造特色服务模式，加强了城市社区的党建工作，有效提升了基层治理效能。在此过程中，以方大上上城小区为代表的小区物业企业，以物业服务为小切口，" 两委 " 委员与物业服务企业负责人 " 双向进入、交叉任职 "，推行 " 居民点单、社区下单、共建单位接单 " 的 " 点单 " 服务，并适时召开社区 " 大党委 " 联席会议，共商共议共解小区物业管理服务中的 " 掣肘 " 问题，实现了资源共享，拓展了服务领域，破解了物业管理服务中常见的难题，有效提升了广大业主的满意度，赢得了社区居民的广泛认可。

兰州日报社全媒体记者 张万宏 文 / 图

一审丨马丽

二审丨值班主任 刘宇玮

三审丨值班总编 张鹏