▲资料图：运费险的初衷是让消费者放心消费，如今却成为 " 羊毛党 " 套利的工具。图 /IC photo

近日，有女装品牌创始人公开呼吁关注 " 强制运费险 "，认为在电商平台退货率普遍高达 60% 的情况下，开通运费险还变成商家参加大促活动的强制性要求，为商家运营带来了巨大负担。北京青年报记者发现，确有不少网友在社交平台分享如何 " 薅运费险羊毛 " 的经历。为此，也有不少商家呼吁对运费险规则进行改造转型。

运费险的出现，原本是为减少网购过程中因退换货而产生运费纠纷，提升消费者购物体验。由于降低了消费者的后悔成本，客观有利于消费群体扩大，本是好事一桩，但如今给商家带来的不是营收增加，反而是加重了负担。

事实上，在互联网上，只要存在规则漏洞，必然就会伴随 " 薅羊毛 " 黑产，运费险的赔付机制天然具备吸引 " 羊毛党 " 的潜质。

现实中，运费险的赔付，不是以实际退换货付出的快递成本为准，而是固定的赔付标的。以某电商平台为例，运费险目前只赔付买家退换货快递的首重部分，金额为 10 元至 12 元。也就是说，只要实际快递费低于 10 元就有套利空间。

报道提及的不法分子，就通过下单再退货的方式，赚取运费差价，甚至形成了一条产业链。

需要明确的是，这些 " 羊毛党 " 并不是真正的消费者，其购物目的就是为了退货套取赔付。

这样的购物行为，扰乱了商家的正常生产计划，错误预估了实际需求，可能导致生产积压。而平台要求的强制运费险，一般是由商家购买，如果出险次数过高，也会提高运费险价格，从而进一步推高商家的经营成本。

正常的退换货获得运费险赔付，是消费者作为被保险人的权利，但 " 羊毛党 " 将其做成 " 生意 "，就可能已经涉嫌违法，严重违法行为则属于犯罪行为。

根据我国保险法相关规定，" 羊毛党 " 的行为属于故意制造保险事故，骗取保险金的行为。投保人、被保险人故意制造保险事故的，保险人有权解除合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任。

薅运费险羊毛的不法分子非法占有的目的比较明确，骗保数额如超过 5 万元，则构成保险诈骗罪，应当予以立案追诉。骗保数额不足 5 万元，但超过三千元，则构成一般诈骗罪。

而这条非法产业链上，不只有直接参与骗保的 " 羊毛党 " 需要负责。比如，有人能够从快递公司拿到折扣，与 " 薅羊毛 " 的买家合作，共同赚取运费差价。这也可能涉嫌保险诈骗罪的共同犯罪，同样需要承担刑事责任。

据记者调查，在某社交平台上，有不少博主教人如何 " 薅运费险羊毛 " 的攻略，这种行为或已涉嫌传授犯罪方法罪。

对于运费险的赔付机制漏洞，平台以及保险公司也应拿出针对性方案，而不能仅靠封号解决。比如，赋予商家自主购买运费险的权利，或针对商品品类单独购买运费险等。

如果运费险赔付机制具备套利空间，保险公司则可考虑是否调整相关固定赔付金额的赔付方式，改用实际支付金额。或者采用车险类似的方式，与快递公司合作，运费险不直接向退货人赔付。

消费行为的核心在于产品本身的价值，运费险的初衷是让消费者放心消费，如今却成为 " 羊毛党 " 套利的工具，增加了商家的无效支出，最终造成的结果——要么是商家减少在商品质量升级上的资源投入，要么就是在商品价格上增加退货成本。

而不管商品质量降低还是商品价格提升，承担后果的终究是真实消费者。仅以此而言，也不能任由 " 羊毛党 " 把运费险赔付 " 生意 " 一直做下去。

来源 新京报

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋