随着暑假的到来，航空市场迎来了传统的出游高峰期。

然而，与往年不同的是，今年暑假机票价格出现了显著的 " 跳水 " 现象，甚至在出发前一天晚上，机票价格直降 3000 多元，令不少消费者感到惊讶。

起飞前跳水 3000 元 她这样操作退款了

7 月 16 日，话题 " 女子机票降 3000 元起飞前买低退高 " 登上微博热搜，引发网友讨论。

一乘客在出发前一晚，发现机票价格跳水 3000 余元，该乘客决定 " 买低退高 "，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。

5 月底，网友 " 花椰菜 " 在东航 App 买了 6 月 23 日上海 - 三亚往返的机票，5 张成人票 1 张儿童票，一共 15000 多元。

6 月 22 日晚上 10 点多，她发现机票价格降了，差了 3000 多元。当了解到可以免费退票后，她决定买低退高。

买完后，她把高的那份订单取消值机。6 月 28 日，行程结束回家一天后，她打电话给东航。

" 上午给东航打了电话，下午回电让我先在 App 申请，要写一个工单号。说是审核也需要时间，先提交申请。7 月 4 日，审核通过，7 月 5 日钱款到账。虽然审核时间很漫长，但到账还是挺快的。"

能够买低退高，还能全额退款，" 花椰菜 " 也很意外。" 一开始只是试一试咨询一下。"

" 花椰菜 " 表示，自己的机票能够全额退款，客服介绍是因为符合票价波动政策，可以买低退高。" 但具体政策是怎样的，我也不是很清楚。"

对此，有网友直呼不可能，也有网友看完后表示自己以后也这么干。

东航客服最新回应

7 月 16 日，东航客服表示："如果购完票之后 24 小时内发现降价了，可以重新购买一张同日期同航班的低价票，需要注意的是需要在东航官方 APP 重新购票，或者是通过东航直销渠道网站、官方小程序等，购买完毕之后可以来电，客服会帮助取消高价票的机位，尝试全退高价票的费用。"

若购票时间超过 24 小时，东航客服表示，价格较低的票须通过东航官方售票平台购买，且满足上述信息一致相关要求，而且需要" 航前取消机位，航后来电 "，即在行程之前，给客服打电话取消机位，让客服将价格高的票变成 "open" 状态；航班完成次日后，致电客服办理特殊上报，上报后可以办理高价票全额退票。

该客服介绍，目前该政策无使用次数限制，建议旅客办理前，根据具体航班情况，咨询票务平台客服后再操作。最近暑假机票突然降价的情况并不多。

哪些公司能 " 买低退高 "

机票价格跳水，哪些航空公司能 " 买低退高 "？

南方航空

南航客服人员介绍，两张票的出票时间若在 24 小时内，同样的客票、日期及行程即可享受 " 买低退高 " 政策，高价票可以全额办理退票。" 一定要在 24 小时内 "，24 小时外则不支持该政策。

此外，该政策只支持国内航班，国际航班不支持，团队客票和积分兑换客票等其他情况不适用此规则，值机与否不受影响，使用次数暂时无限制。

厦门航空

厦门航空客服表示，该航司国内航班及国际航班均支持 " 买低退高 " 政策，只要旅客购买的一张高价票和一张低价票，航班日期、航班号航程等票面信息完全一致，且证件和姓名信息未做过任何信息更改，就可以联系客服全额退票高价票。

需注意，相关办理需在航班起飞前，其余无时间限制，无票务购买平台限制。

采访发现，目前部分航司暂未提供 " 买低退高 " 政策。

山东航空表示暂不支持 " 买低退高 " 政策，不过可以视情况提供优惠券补偿。

记者致电春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示暂无此政策，机票价格会根据市场实时变动，" 降价了不需要退，涨价了也不需要补差价 "，退票要收取手续费，无法免费全额退款高价票。

另外，中国国际航空也没有 " 买低退高 " 政策，不过其在 2 月 2 日推出了新的免费退票政策，向 APP 注册用户发放了两张国际及地区退票权益券，即每人每年有两次无理由免费退票的机会。

目前，第三方平台暂无类似操作。

某第三方平台客服表示目前无法进行类似 " 买低退高 " 的操作，如果是在购买后在其他平台查询到低价机票，平台可以帮助申请差价，也可以在购票时选择 " 买贵退差 " 的服务，赔付金额为差价的 80%，最高可赔付 500 元。

来源 广州日报、新闻晨报、上游新闻、每日经济新闻

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋