7 月 16 日晚间，宝鸡全域迎来降雨天气，三小时内降雨量超 100 毫米。渭滨区桥南街道石坝河及其支流涨水漫堤，导致市区部分区域出现内涝，人民公园、石坝河街道等地受灾严重，道路停放车辆被冲走，地下车库大面积进水。

面对暴雨灾害，平安产险宝鸡中支立即启动大灾应急预案，成立专项应急救援理赔小组，在当地政府部门统一部署下开展理赔及救援工作。中支总经理室带队第一时间赶往现场进行车辆排查，调动全辖施救单位，投入施救人员 56 人，施救车辆 40 辆，地库拖车 8 辆，参与大灾现场救援。分公司客服理赔部同步组织人员赶赴现场驰援，全力推进受灾车辆救援理赔定损工作，保障群众生命财产安全。

为方便受灾群众寻求援助，公司在灾区现场设立救灾点，为受灾车辆提供现场案件受理及咨询，同步扩容 95511 报案通道，确保客户报案畅通。

7 月 17 日中午，国家金融监督管理总局宝鸡监管分局局长尹生鹏、副局长李建军等领导前往公司抗洪救灾点，听取中支总经理王文浩关于灾情及我司各项抗洪救灾举措的汇报，并现场指导救灾工作。

截至 7 月 17 日 12 时，平安产险宝鸡中支共计接到水淹车报案 320 笔，估计损失逾 600 万，目前已完成 4 笔赔付，预赔付 17 笔，赔付金额 9.9 万元。

针对本次突发事件，平安产险推出四项应急服务举措：

1. 主动理赔服务：积极筛查可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务；

2. 开展理赔绿色通道：开放 95511、官网、微信、微博、好车主 APP 等所有线上报案通道；

3. 救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障救援服务；

4. 灾难地设置服务点：派遣专业理赔队伍前往，设置灾区服务点，为客户提供各项保障。

后续公司将全面投入大灾理赔工作，以 " 省心、省时又省钱 " 的专业服务守护群众生命财产安全。

编辑 / 杜金怡