现代快报讯（记者 尤力庭）近日，为进一步维护网络预约出租汽车（以下简称 " 网约车 "）市场经营秩序，促进行业健康有序发展，无锡通报市区 2024 年第二季度网约车发展情况。数据显示，无锡第二季度市区网约车单车日均订单 19.74 单，单车时薪降至 27.97 元。

据悉，截至 2024 年 6 月底，无锡市市区依法许可网约车平台公司 34 家，实际运营 29 家；网约车 2.83 万辆，注册报备车辆 2.21 万辆；网约车驾驶员 4.90 万人。第二季度市区共新增 1 家网约车平台公司；核发《网络预约出租汽车运输证》2884 张；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》3434 张。

根据各网约车平台上传运营数据及抽样调查分析，第二季度市区网约车单车日均营收约 297.53 元，环比上升 2.72%；单车日均在线时长约 10.63 小时，环比上升 20.39%；单车日均订单 19.74 单，环比上升 10.22%；单车时薪约 27.97 元，环比下降 17.05%。

第二季度市区交通运输执法部门共立案查处网约车相关违法案件 323 起，其中涉及网约车平台非合规派单的案件 87 起，网约车车辆或驾驶员无证经营的案件 181 起，网约车平台未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息进行报备的案件 50 起，其他违法案件 5 起。

第二季度市区交通运输管理部门办结 "12345" 政府热线、"12328" 交通服务热线转办的网约车乘客有效投诉 359 起，主要反映网约车驾驶员未按承诺提供服务、服务质量差、多收费等问题。

巡游出租车是群众日常出行的重要交通工具之一，是一座城市的 " 流动名片 "，展示了城市的文明程度和精神风貌。除了网约车，无锡不久前还通报了市区巡游出租车行业文明服务质量情况，并公布典型案例。

无锡交通运输部门提醒，网约车市场竞争激烈，拟从事网约车经营的企业和人员，应密切关注行业发展动态形势，审慎作出投资和择业选择。同时，网约车行业受到严格的法律法规监管，从事网约车经营的人员、车辆和企业，须先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车经营许可证》。交通运输主管部门将依法对无证经营的情况进行查处。

此外，出租车企业要加强管理，督促驾驶员提升服务水平、提高文明素养；出租车驾驶员要规范营运、文明服务、安全行车，切勿拒载、议价、故意绕道。乘客遇到拒载、议价、故意绕道等情况时，需及时保存证据并投诉举报。