ZAKER 科技 7 月 24 日消息，近日深圳某移动号卡用户保护性停机 14 年后需要解封，被运营商告知需要社保信息引起热议，有媒体就此向深圳移动公司求证，客服称此事属实。

据贝壳财经报道，深圳移动一位工作人员表示，手机号码停机解封有两种方法：" 一种是在中国移动 App 内解封，需要输入身份证号进行真人验证，如果这种方法无法解封，就需要用户去线下去营业厅办理。如果去线下营业厅办理，需要带身份证和社保卡，且社保要连续缴纳 6 个月以上，该工作人员称，这是为了证明用户是在当地工作。"

如果无社保信息的人员遇到手机号停机，就需要到营业厅咨询解决。