即使更换了马桶、检查维修了可疑渗漏点，西安的小区租住户张先生仍然发现，家中水表 " 疯跑 "：计量显示 4 个月消耗 384 吨！让他费解的还有，给各级部门投诉之后，水表计量又 " 自动 " 恢复正常。

租住户投诉：邻居月均用水不到 10 吨，我家用水近 100 吨太反常

" 邻居家自来水用水量每个月也就是 5 吨左右，即使现在是夏天也不过是 7 吨，但物业公布的我家月均用水量近 100 吨！" 租住在陕西西安市名京九合院锦福苑小区的张先生向记者投诉称，从租住在该小区起就遭遇了自来水表 " 跳表 " 的现象。

据张先生介绍，其是 2023 年租住名京九合院锦福苑小区，该小区水表是由物业公司一个季度抄表一次。根据物业公示，2023 年 9 月家里的水表计量为 812 立方米，到了 2023 年 11 月底，水表计量显示为 944 立方米，3 个月水表显示消耗 132 立方米，平均每个月用水量 44 立方米。

他表示，自己和朋友租住的房子面积在 60 平方米，简单的两居室，两人因工作原因都在外面吃饭，厨房几户不用，家里主要是卫生间用水。曾让物业工作人员来看了一下，是不是家里漏水？如果家里不漏水，那么就是水表有问题，因为这样的用水量很不正常。

张先生称，因楼下住户没有渗水，为了进一步杜绝可能出现的漏水现象，经过房主同意重新更换马桶，并对家里面可疑渗漏点让专业人员进行了检查，确认无误之后这才放心。

张先生表示，今年 3 月底，小区物业公示了 2023 年 12 月至 2024 年 3 月的用水量，再次让他大吃一惊，2024 年 3 月底水表计量显示为 1328 立方米，4 个月水表计量显示消耗 384 立方米，平均每个月用水量 96 立方米，日消耗达到 3.2 吨。

让他费解的还有，此事他向多个部门持续反映之后，最近几个月的水表计量 " 自动 " 恢复正常了。

记者走访：最近 4 个月，水表计量为 32 吨回归正常

7 月 23 日下午 14 时 30 分，记者来到张先生租住的房屋，该租住房用水的地方在厨房和卫生间。

张先生给记者打开的冰箱里面空荡荡，他介绍，因为和朋友主要是在单位吃饭，家里不开伙。家中主要用水的地方就是卫生间，洗漱、洗澡、洗衣服等。

对于 2023 年 12 月至 2024 年 3 月底，4 个月水表计量显示消耗 384 立方米用水量，他称，不知道这么多吨水都跑到什么地方去了？

记者在其所在楼层过道上发现，此时楼层水井门开着，根据张先生现场拍摄的水表抄表数字显示，当前水表计量数字为 1360 立方米，减去 2024 年 3 月底水表计量抄表数字 1328 立方米，也就是说从 2024 年 4 月 1 日至 7 月 23 日，将近 4 个月时间总共用水量为 32 立方米，每月平均用水量为 8 立方米。

据张先生表示，在今年 3 月底物业公示用水量之后，他不断向有关部门反映，在家里没有任何维修、更换的情况下，水表计量竟又恢复了正常，让他很费解。

水务公司：计量异常存在，可自行排查或找物业核实处理

居民家中 4 个月水表计量显示消耗 384 立方米用水量，是否正常呢？

早在 5 月 7 日，西安水务（集团）有限责任公司城区供水服务公司给张先生回函称，该住户水表计量异常情况存在，该小区属于物业管理小区，该公司抄收总表。

根据《西安市城市供水用水条例》中有关规定，城市公共供水企业与用户贸易结算水表之后的供水管道及设施，由产权人或者其他委托单位负责。

该公司提示张先生，水表计量异常可检查家中是否漏水，逆止阀是否有问题，可自行排查或者找物业核实情况处理。

5 月 31 日，未央区人民政府针对此事回复称，根据西安市自来水公司的答复，请物业公司换一块水表，并且检查止回阀是否安装并且正常工作，连续检测 3 个月，如果没有异常的话，以前有问题的水费按照这 3 个月的平均值收取。

同时，经辖区街道办事处协调更换水表事宜，小区物业表示将与张先生查明原因后协调解决该问题。

物业回应：水表走表异样需住户自行检测，各方正在协商解决方案

7 月 23 日下午，记者来到名京九合院锦福苑小区物业管理处采访，相关负责人表示，物业承担水表抄表的任务，对于水表计量是否存在异常，这个需要自来水公司或者质监部门对水表校验认定。

他介绍，该小区住户用水是按照季度抄表、公示后结算，2023 年 11 月份在公示张先生用水量时，就发现其家中用水量超过其他住户，物业工作人员还专门给他提醒，当时他称，家里有地方漏水。但后续是否维修物业对此并不知情。

该负责人表示，物业公司抄水表是 3 个月一次，在此过程中并没有发现漏水或者楼下被泡的现象，因此，对住户家中的正常用水物业公司无法干涉。

该负责人表示，按照 " 谁主张，谁举证 " 的原则，物业公司可以给住户提供一份临时备用水表，原水表住户可以自行到有关部门检测、校验，若属于物业公司责任，将承担住户所有损失。

目前，该物业公司已经联系自来水公司，针对 2023 年 12 月至 2024 年 3 月底的 384 立方米用水量，正在协商解决方案。

来源 / 华商