邓女士说，购买的这辆红旗轿车，让她伤了心。

邓女士今年 33 岁，2021 年 4 月 30 日，她在西安北辰大道欧亚一路上的红旗西安新丰泰 4S 店以落地 53 万元的价格购买了一辆红旗 H9 轿车，车辆享有四年或 10 万公里质保。

今年 3 月底，车开到 78000 公里时，出现故障灯亮起的情况，邓女士把车开到 4S 店检修，店里说车的化油器坏了，需要维修。

邓女士说，4 月 26 日，故障灯又亮起，这次，4S 店检测发现是化油器的问题，又进行维修。4 月 30 日，故障灯再次亮起，4S 店检测后说是车的中冷器漏水，无奈之下，邓女士只好把车留下维修。

"5 月 4 日，4S 店通知说车修好了，我去提车时发现故障灯还亮着，店方说，‘放心开，出了事情他们负责’，我就把车开走了。" 邓女士回忆，没开多久，故障灯又亮了，这次 4S 店检修后称，是中冷器漏水至缸体。

邓女士说，由于维修次数太多了，厂家派来专家来对该车检测后给了两种方案，一种是更换车的缸盖，一种是更换发动机，并答应补偿邓女士 5 万元代步费，邓女士最终选择更换发动机。

7 月 13 日，4S 店给邓女士写了一份情况说明，上面写着，因厂家质量问题，现索赔一台发动机总成，因时间长，补偿五万元现金。

随后，店方给邓女士的车更换了发动机。

7 月 29 日，邓女士去取车，向 4S 店要发动机的合格证，这时，她发现所换发动机为 2022 年 5 月产的，" 这是库存的发动机，店里又把我骗了。"

8 月 1 日，记者和邓女士一起来到红旗西安新丰泰 4S 店，售后经理范先生说，邓女士的车辆故障灯的确是多次亮了，厂家检测后给的方案是更换左侧缸盖即可，但客户不同意，提出来更换发动机，出于客户关怀考虑，他们给予了更换，发动机是全新的。更换之后，车辆仍然享受 4 年或 10 万公里的质保，在质保期内出现质量问题，厂家负责车辆的工时费、材料费、维修费。

邓女士说，这家店的售后让她心寒，开始维修了多次都修不好，后来是能敷衍就敷衍，真是太失望了。

来源 / 华商