近日，多位消费者在社交平台反映，酸奶品牌简爱的多批次产品 " 辣嗓子 "，饮用后从喉咙到胃部都有灼烧感。

记者注意到，其中有消费者在发布的截图中显示，简爱酸奶官方微博 @简爱酸奶 Simplove 在私信回复消费者时称，有 6 个批次产品出现问题，已进行召回及下架处理。

▲网传简爱酸奶客服回复消费者。

该回复中显示：本着为消费者负责的原则，公司对涉及 "0% 蔗糖杯装 " 中 A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13 的产品 ( 注 : 每个批次号仅对应一款产品 ) 进行下架处理。

记者注意到，截至目前小红书等平台相关帖子数量已达上百条，其中更涉及孕妇、婴童等特殊人群。记者从相关投诉及发帖内容中看到，目前涉事消费者对简爱酸奶官方回应结果较为急切。

一位处于孕期的女性网友发帖表示：" 因产品更健康选择了简爱品牌，没想到却撞上了问题批次。" 该消费者表示，目前自己对问题产品可能对身体造成的影响较为焦虑，担心影响自己或胎儿健康。

8 月 21 日晚，简爱品牌所属公司朴诚乳业发布声明称，已第一时间联系了工厂、供应商进行排查，按照国标要求，检测未见异常。对消费者反馈回工厂的客诉产品进行分析，初步判定此异味产品为脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。公司已对相关产品进行下架处理，已经购买了相关批次的消费者，如出现口感不佳，可联系官方客服进行退货。

对于朴城乳业仅召回下架的处理方式，部分消费者并不认同。北京的消费者孙女士告诉记者，她 1 岁 3 个月的婴儿在食用简爱酸奶后出现 4-5 次间断性呕吐，送往医院后被诊断为急性胃炎。在她看来，官方的回应有避重就轻的嫌疑。" 根本不只是口感问题，而是辣嗓子、烧胃，跟售后反映了只说可以退订单的钱，提出赔偿医药费的诉求被无视了。" 孙女士认为，简爱酸奶出现食品安全问题，应该按照食品安全法进行赔偿。

来源 消费日报、安徽商报

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋