近日，网友张女士向华商《群众呼声》反映，称她在西安费司婚纱摄影花 8000 多元订购婚纱照拍摄套餐，但至今照片未能拍摄，退款问题也无人处理。

" 我是 2021 年的时候，在费司婚纱摄影定了 8999 元的婚纱照拍摄套餐，由于各种特殊原因一直也没有去拍，2024 年 2 月份无意中路过费司婚纱摄影发现已经关门了，我也联系不上他们的工作人员给我退款。" 张女士告诉记者，根据她和商家签订的合同条款，她并没有违约，商家这样的不提前告知客户的闭店行为 " 不厚道 "。

发现门店关闭后，张女士通过各种渠道寻找费司婚纱摄影的售后人员，但一直无法取得联系。后经多方查询了解，有费司婚纱摄影前员工告知客户：" 雁塔费司婚纱摄影 " 和 " 绝对人气摄影馆 " 是同一个老板，" 绝对人气摄影馆 " 注销后已经转到 " 绝对人气艺术中心 " 继续营业。

" 如果真是一个老板，不能有钱开新店，没钱给客户退钱吧。我就想着来店里问问，希望老板能妥善退款。"8 月 5 日，张女士带记者来到绝对人气艺术中心，现场咨询了解相关情况。该门店负责人表示：费司和绝对人气是独立运营的，但因为之前有一些门店引流合作，所以导致很多客户觉得是一家。" 费司的经营问题发生后，有很多客户来找我们，我们能做的也只有尽力帮助客户联系费司的售后人员，再由他们双方去协商退款事宜。"

随后，该负责人向张女士提供了费司售后人员杨先生的电话。" 之前我联系过他们给的这个负责人杨先生，但电话一直打不通，微信也不通过。" 张女士无奈地说。

采访现场，张女士和记者一起再次拨打杨先生电话咨询退费事宜，电话接通后杨先生告诉记者：在费司闭店前工作人员告知过客户，张女士没有接到通知可能是由于电话无法接通。" 我最近在住院所以没有通过微信，客户给我们提供合同资料、转账信息、收款账户后，会有专门客服处理退款事宜，预计两个工作日内到账。" 杨先生表示。

经协调沟通，双方就退款事宜达成一致。当天下午，当事人张女士已收到全部退款。

来源 / 华商