为着力提升城市供暖能力和服务保障水平，切实以供暖热度提高城市温度和群众满意度，10 月 14 日，记者从 2024 年全市供热工作会上获悉，自 10 月 15 日起，我市正式启动 " 访民问暖 " 行动，分三个阶段开展，至 2025 年 3 月 31 日结束。

根据市委、市政府工作安排，今年的 " 访民问暖 " 分三个阶段开展：前期排查阶段（10 月 15 日至 10 月 31 日），重点对供暖准备工作进行排查。要按照不落一家、不漏一户的要求，对居民群众和供暖企业进行全覆盖走访。居民端，重点排查采暖设施是否正常、打压注水有无跑冒滴漏现象、涉及分户式供暖改造的是否如期完成、困难群众供暖补贴是否发放。企业端，重点排查供热和换热站点检维修是否到位、分散供热主体整合提标是否完成、是否存在断供弃供风险、本采暖期和历年欠费收缴情况；集中排查阶段（11 月 1 日至 11 月 25 日），重点对供暖质量和供暖稳定性进行排查。要采取家家走到、户户遍访的方式，以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查。居民端做到 " 四访四问 "，企业端做到 " 四看四查 "；常态排查阶段（11 月 26 日至 2025 年 3 月 31 日），持续开展重点区域、重要时段、重大节会巡查和全域随机抽查。

2023-2024 采暖期，我市把做好供热工作作为为民办实事的首要任务，大力弘扬 " 四下基层 " 优良传统，深入开展 " 访民问暖 " 行动。期间，走访供热站点 609 个，走访小区 4582 个、住户 197.69 万户（次），累计发现并解决问题 101 万个，及时、尽早地解决群众急难愁盼问题。

另据了解，今冬采暖期，市供热服务中心将继续牵头成立冬季供热调度中心和 " 访民问暖 " 行动指挥部。冬季供热调度中心 10 月 15 日起正式运行，继续落实供热 " 日调度、日报告 " 工作机制，形成市级统筹协调、部门积极配合、属地尽责监管、上下联动攻坚的供热保障体系。

兰州日报社全媒体首席记者 吕胜军 见习记者 罗月