刘先生是西安市电子六路金泰 · 假日花城 35 号楼的一户底层商铺业主，就在前不久，10 月 23 日上午，刘先生接到隔壁商铺老板打来的电话，称脏水正顺着他的商铺门缝向外流，" 我急忙赶到商铺并联系物业，打开门后看见，商铺积水能有 3 厘米深，原因是大量的脏水顺着排污管返了出来。" 刘先生说，一直到 10 月 25 日，商铺才维修并清理完毕，商铺内臭气熏天，令他苦不堪言的是，这已经不是商铺第一次出现污水管返水的情况了，也对商铺的租赁和经营带来了一定的影响。

10 月 27 日上午，大风新闻记者来到刘先生的商铺，商铺位于小区 35 号楼一层，二层至十一层则是住宅。现场看到，商铺近期还未对外出租，门外不到两步的距离就是一处污水井。打开门后，房间内异味和潮湿感较为明显，墙面下方还有被水泡过的痕迹。刘先生的商铺共 24 平方米，未配备卫生间，只在门内的一侧安装有一处洗手台，刘先生说，污水正是从洗手台的污水管处返进来的。

" 起初物业公司说是管道破裂导致，后来又说是管道被改造过导致的，但是我询问了前几任租客，并查询了维修记录，并没有改造管道的情况发生。" 刘先生说，管道近两年已经出现返水情况三四次了，他希望物业公司能够查清楚返水的具体原因，拿出方案彻底将这一问题解决，不然以后还是会发生这样的情况。

随后，记者来到了金泰假日花城客服中心，一位客服人员称，是楼上业主使用不当，乱扔东西导致污水管堵塞并出现返水问题。对于是否有相关的解决方案，对方称需要等领导上班后询问。

来源 / 华商大风新闻