只想 " 修一点点 "，剪完却成了毛寸，想烫个温柔大波浪结果看起来老了十岁，你遇到过沟通无效的理发师吗？

最近，名叫" 发型师晓华 "的账号突然火了，这位发型师会仔细聆听顾客想法，在她手中，大家的要求都被完美实现。网友纷纷表示" 听得懂话的理发师终于出现了！"还有网友强烈建议她" 全国巡剪 "。

" 晓华 " 本名李静，在湖南怀化与丈夫共同经营一家理发店，她的手艺究竟有多好？又是如何理解并实现顾客需求的？↓↓↓

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" 剪完连眼神都自信了 "

李静今年 33 岁，她与丈夫共同经营的理发店名叫 " 靓点 "，如今已经开了 11 年。这家理发店面积仅有二三十平方米，却寄托了她对生活全部的理想。

李静干起理发师，一开始是为了帮丈夫的忙，但当她越剪越好之后，便开始独当一面。

作为理发师，李静善于解读每一位顾客的要求。她不但能领会 " 后面饱满一点，边上修一下，上面打薄点 " 这样的抽象要求，当顾客说出 " 刘海在眼睛上面一点，眉毛下面一点，耳朵露出来，后面稍微圆润一点，长度不要变 " 这样具体又复杂的诉求时，还能给对方剪得精精神神。

就算面对 " 你看着来，怎么好看怎么剪 " 这种 " 魔鬼 " 需求，李静也有办法——剪的过程中商量着来就完了。

今年 2 月，出于为店铺引流的目的，李静开始尝试拍短视频。意料之外的是，仅一个月左右就出了一条爆款。这增强了李静的信心，她发现" 原来这条路是可以走通的 "。

李静的视频中没有营销话术，也不卖弄专业术语，却让人 " 看了就停不下来 "。每一个被李静用剪刀 " 伺候 " 过脑袋的人，都会变得不一样，" 剪完连眼神都自信了 "。

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" 听得懂话 "

是对一个理发师的高级赞美

在李静看来，赢得口碑的密码其实很简单，就是" 沟通 "。

比如有顾客拿照片来让她照着剪，她会先告诉顾客，自己只能做到有点类似，剪不成一模一样。如果对方同意，就可以开始剪，" 不同意的话，肯定要先说清楚我能剪出什么效果。"‍

除此之外，重要的还有" 理解 "。面对形形色色的顾客要求，李静可以第一时间意识到对方需求的本质。比如那些 " 只剪一点点 " 的顾客，李静会先确认对方的剪发频率，如果对方一个月剪一次头发，她就会按一个月头发生长的长度去剪，" 大概是小拇指一小节的一半 "。

而那些想要 " 高颅顶 " 的顾客，本质上就是需要她在处理发际线的同时，让头顶头发变得蓬松，这需要她根据对方的发质和脸型来区别处理。

但李静也说，她也有过 " 听懂了但做不到 " 的阶段。最开始的时候，丈夫不让她上手给顾客剪头发，她只能在一边配合，但就这样看着、学着，凡事多留心，李静逐渐自学成才，" 现在起码不会让顾客走到大街上时，让别人说这多一块，那少一块的。"

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" 我会继续剪头发 "

李静火了之后，店里的顾客络绎不绝，有人专门从外地赶过来，排 8 个小时的队，就为了见识下她的手艺。还有很多同行跑来 " 进修 "，不但跟着她剪头发，还 " 交作业 "。

虽然出名了，但李静理发的价格依然是男士 30 元，女士 45 元。因为精力有限，她只得把顾客控制在一天 30 人左右。李静直言，虽然现在 " 很累 "，但也很开心。

面对赞美，李静显得很理智，她说自己的技术并没有多好，" 只是少一些失误 "。李静也不建议大家专程来找她剪头发，但她欢迎大家来美丽的怀化旅游，在这个前提下，可以 " 顺路找她剪头发 "。

被问及对未来的计划，李静并没有太大的野心。对她而言，将未来握在持剪子的手里，是一件更踏实的事。认真将每位顾客的要求听进去，然后认真地去做好每一项工作，让大家满意。她用一种理所当然的语气回答说：" 将来的打算吗？剪头发啊！"

来源 央视新闻

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋