" 贵阳市大十字壹号楼，是一个大型商场，商品应有尽有，是购物、逛街的好去处。其东门在正山街 19 号，从这里进去需要从车行道上道牙 ( 台阶 ) 。但是如果乘坐轮椅，就无法上这个台阶，希望相关单位修建缘石坡道，让乘坐轮椅的特殊人群也可以更方便地进入商场购物，看一看逛一逛。" 近日，云岩区文昌阁街道居民通过贵阳融媒问政平台反映了上述问题。

群众有需求，街道有所为。在接到这一情况反映后，文昌阁街道办事处立即到现场察看核实，并与商场方沟通协调解决方案。

" 经过我们在现场察看情况看来，确实存在这个问题。这个台阶大概几公分高，对于正常行人来说是轻而易举的，但是对于乘坐轮椅的特殊人群来说，如果要通行进入商场，就得绕道到商场另外具有无障碍通道的入口。" 文昌阁街道办事处相关负责人介绍说，这在一定程度上增加了特殊人群进入商场的负担，对于商场客流量来说也有一定影响，作为商业综合体，要进一步完善商场公共设施改造，努力提升特殊消费者群体的安全感和幸福感，实现 " 有爱无碍 "。

▲贵阳市大十字壹号楼东门（整改后）

小工具彰显大关爱。在综合考虑到行车、行人都便利的情况下，贵阳壹号商场立即整改。" 特殊消费者有需求，我们尽可能满足，有问题就积极整改。我们通过对车行道行车和行人通行情况进行观察、分析，想到了一个高效便捷的解决方案，那就是在台阶一侧增设了垫板，形成一个缓坡，方便特殊人群上下这个台阶。" 商场方相关负责人说。

" 这个缓坡设置得比较人性化，既能方便特殊人群通行，又能不影响车辆正常通行，在特殊时间段，还可以适当移动调整，商场的这个做法很暖心！值得点赞！" 来往的市民称赞道。

来源 云岩区融媒体中心

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋