今年 10 月底，张先生从上海前往深圳出差，他预定的是东方航空的机票，可是当他提前两天在线上值机选座时，才发现能选择的座位竟然寥寥无几。

" 真是开眼了。" 张先生吐槽道，根据他在东航 APP 上看到的值机界面，仅有最后两三排的座位可选，以及大部分中间座位可选，除此之外，靠窗以及靠过道的位置几乎都被加上了一把 " 锁 "，呈现无法选取的状态。

10 月 22 日中午，针对如此大比例的锁座情况，张先生向民航局 12326 热线进行了投诉反映，当天下午，东航的工作人员就向他致电回复。" 工作人员就一直在抱歉，但是也没做任何解释，表达的意思就是公司的规定就是这样，他们改不了。" 无奈之下，张先生将自己的遭遇发到社交平台上，没想到引来了不少网友的关注与讨论。

网友 " 洋洋 " 在其他网友吐槽锁座的帖子下评论称，她是东航的普通会员，但是没有碰到过东航锁座的情况，据她自己猜测，可能是她每次都提前一个月以上购买机票，然后提前选座时，有机会能选到经济舱的第一排。

可是，更多的网友反驳称，即便提前很多天买票，也一样会锁座。网友 " 阿宝 " 表示，她今年 11 月中旬就买好了东航的机票，起飞日期是 12 月 18 日，最近可以提前选座，可她在值机界面看见，总共 16 排座位，共有 96 个位置，而她能选的只有 20 个，且都是最后几排，以及中间的座位，靠前的座位全部被锁定。" 阿宝 " 直言，如果能选的座位还是这么少，她就只能提前去机场，到值机柜台现场选座了。

针对网友提及的影响选座的原因，记者多次致电东方航空，并发送邮件表达采访诉求，但是截至发稿，始终没有收到东航的回复。

随后，记者以乘客的身份致电东方航空咨询，其客服人员表示，不是所有座位都支持线上选座，有些座位只能去机场现场办理值机选座，根据每个航班不同，具体情况也会有所变化。

当记者咨询到，能否选择更多座位是否和机票票价、会员等级有关时，客服同样没有正面回答，仅表示要根据具体情况而定。

来源：新闻晨报

编辑：王奇

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