2024 年 11 月 19 日，备受瞩目的京剧纪念币兑换活动正式拉开帷幕。据悉，此次京剧纪念币的设计独具匠心，币面图案生动地展现了京剧角色的神韵与风采，将京剧的艺术魅力完美地融入其中，具有极高的收藏价值，无论是京剧爱好者还是普通市民，都被其精美的设计所吸引。

为做好此次京剧艺术普通纪念币兑换工作，工行贵阳乌当支行高度重视、靠前谋划、精心部署，致力于为群众提供有温度、有速度的金融服务，确保兑换工作的顺利进行。

在兑换日到来之前，该行提前张贴公告，充分告知客户纪念币兑换方式、兑换流程以及相关注意事项，提醒需要兑换纪念币的客户务必携带身份证到网点办理，避免跑空。为确保兑换工作有序高效开展，该行提前组织网点工作人员学习兑换流程及解答话术，为兑换工作充分做好事前准备。兑换当天，该行增设兑换专用窗口，并安排多名大堂经理现场答疑解惑、维护厅堂秩序。柜面的工作人员忙碌而有序地操作着系统，认真核对每名客户的身份信息和预约记录，确保每一枚纪念币都能准确地兑换到客户手中。

与此同时，为避免客户等待时间过长，该行还设置了等候区，为客户准备饮品、小吃，通过播放各类反电信诈骗、人民币鉴别等宣传视频缓解客户焦急的等待情绪。截至 11 月 22 日，该行已为到店客户兑换 3680 枚纪念币，其网点负责人表示，此次京剧纪念币兑换工作是一项重要任务，网点所有人员将全力以赴，确保兑换工作顺利进行。

下一步，工行贵阳乌当支行将继续秉承 " 以客户为中心 " 的服务理念，从细节出发不断提升服务质效，为广大客户提供全面、优质、高效的金融服务，切实做到人民心中 " 可信赖的银行 "。

包平

编辑 邓文盈 / 编审 段筠 / 签发 蒲谋