脚入三尺泥土，方知民心温度。今年以来，城关区聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，坚持工作重心下移，深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心，积极开展 " 一亲三心 " 活动，通过常态化问政于民、问计于民、问需于民，及时回应群众新需求、新期待，真正把群众安居乐业、安危冷暖放在心上、落到行动上。

机关干部 " 返乡走亲 "

群众心声得回应

家住雁乐家苑的王阿姨向物业反映楼上漏水。经过查看发现，因五楼刘某家中装修改造，厨房位置上方水管破裂出现漏水，致使四楼王阿姨家中墙壁等被浸泡损坏，双方多次协商未果。社区和党员干部积极组织召开协调会，耐心安抚双方情绪，用同理心和换位思考方式进行劝导。通过协商提出合理解决问题的意见建议，最终双方达成和解，并承诺在今后的生活中注意用水用电安全，不影响周边邻居生活，双方握手言和。

为进一步推动社区治理效能整体提升，雁园街道科教城社区大力弘扬 " 四下基层 " 优良传统，全面落实 " 一亲三心 " 行动要求，在中秋国庆节期间，科教城社区积极组织机关事业单位党员干部开展 " 返乡走亲 " 活动，深入群众听民声，入户走亲访民情，聚焦群众急难愁盼，回应群众需求、推动问题解决。

镇街干部 " 驻村连心 "

助农增收有实招

今年夏天，伏龙坪街道卓家沟村经历了一场前所未有的干旱考验。当时，持续的高温少雨天气，让农作物和果树遭受了严重的生长困境。干旱不仅影响了果树的生长和产量，还对果农们的经济收入造成不小的冲击。为解决农户桃子销售难题，卓家沟村驻村干部唐锋在了解情况后，主动投身到帮助桃农销售冬桃的行动中去。他不仅深入田间地头帮助农户采摘、装箱、邮寄，还化身 " 销售达人 "，积极拓宽销售渠道，充分利用抖音、微信群、微信朋友圈等网络社交平台，向外发布冬桃信息，扩大销售规模。同时，与当地爱心企业、实体超市、水果商店、热心人士沟通联系，帮助果农销售桃子 3000 余斤，帮助农户打开销路，助力增收致富，用实际行动为老百姓解决了问题。

今年以来，卓家沟村坚持 " 入网知心 " 解民忧，按照 " 一亲三心 " 工作队和 " 田字型 " 基层治理体系建设要求配备网格员，入户时认真倾听、详细记录，有效推动解决辖区居民关心关注的问题。

村社干部 " 入网知心 "

基层治理能落地

" 我们家的电路坏了，一直不亮，我年纪大，不敢自己更换，能不能麻烦你们帮我修一下。" 接到这一求助后，" 一亲三心 " 工作队立即联系社区网格员和专业电工上门为老人服务。网格员和维修专业人员携带专业工具来到老人家中，对老人家中的电路安全进行了仔细排查，发现老人家中电闸上方线路裸露，继续使用会有起火的危险，维修人员为了老人家中用电安全，对裸露的电线整体进行了维修，确保了老人的用电安全。老人对网格员和志愿者的贴心服务表示由衷的感谢。

据了解，雁园街道北面滩村社区积极构建党建引领和 " 田字型 " 基层治理体系，坚持以解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事为出发点，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，打通为民服务的 " 最后一米 "。

基层党员 " 联户交心 "

民生保障更具体

草场街街道依托 " 一亲三心 " 工作队，深入推进机关干部 " 联户交心 "，在走访过程中，面对面与居民进行交流，了解居民诉求，对居民反映的问题一一记录在 " 走访日志 " 中，并尽快为居民解决好问题，以网格小服务换取居民大满意，用实际行动解决群众诉求。机关干部在走访中调解了公安局家属院因厨房漏水导致维修赔偿、川仪小区老旧楼院加装电梯、怡景新苑空户漏水等纠纷，充分发挥工作队 " 前哨 " 作用，通过在辖区巡查走访，第一时间排查收集安全隐患、矛盾纠纷等问题事项，全面实现人在网中走、事在格中办的目标。截至目前，" 一亲三心 " 工作队共为辖区居民协助处理矛盾纠纷 23 起。

截至目前，全区报到参加 " 一亲三心 " 活动的各级机关党员干部 7326 人，走访村（社区）181 个，通过线上线下方式走访联系群众 11254 户，开展精细化、精准化的服务活动 875 次，梳理群众意见建议 667 条、关切的热点难点问题 475 个，累计解决问题困难 459 个。

兰州日报社全媒体记者 安娜 文 / 图