近日，农行贵阳新华支行以其专业的服务，成功帮助一名客户兑换大量零钱和残钞，赢得客户高度赞誉。

优化支付服务是金融行业深入贯彻党中央、国务院决策部署，践行金融工作人民性的重要举措。农行贵阳新华支行积极响应这一号召，始终用专业的知识和周到的服务，为每一位到店客户提供优质服务。

近日，一名客户携带装满零钱和旧钞的手提袋走进该行营业大厅。这名客户表示，希望将袋中的残钞存入银行，但其中部分旧钞因年久而难以辨认。面对这一特殊需求，客服经理首先细心询问客户欲存入的金额和钞票类型。当得知客户需要存入六万元零钱及部分残钞时，大堂经理迅速行动，第一时间对其他等待办理业务的客户进行合理分流，以确保该客户能够尽快得到服务。

随后，经办柜员和内勤行长将所有钞票放在柜台上进行分类和整理。他们细致挑选出每一张旧币和残钞，并使用专业的工具进行清理。在整个过程中，经办人员始终保持着高度的专注和耐心，确保每一张钞票都能够被准确清点。

经过一个半小时的努力，网点成功清点六万余元现金，并确认无误后完成业务办理。客户对该行的服务表示由衷的感谢与赞赏，说道：" 辛苦你们了，终于不用辗转各个银行，农行的服务真让人安心！"

存零钞、残钞兑换是银行日常工作中一个普通但又重要的环节。农行贵阳新华支行深知服务无小事，每一个小服务都彰显着银行的大担当。

未来，该行将继续扎实推进零钱及残损币兑换工作，进一步优化支付服务，为广大客户带来更优质、便捷的金融服务体验。

付凯丽

编辑 邓文盈 / 编审 段筠 / 签发 蒲谋