【卷首语】从高速发展走向高质量发展的过程中，平安人寿 " 三好五星 " 部课评价体系应运而生，围绕 " 业绩好、质量好、行为好 "，引导团队做优做强，推动团队自主经营。

不囿现状，不惧未来。从平凡到优秀，从优秀到卓越，三好五星标准引领营业部高质经营、健康发展，一支又一支新质团队脱颖而出、初露峥嵘，以突出业绩佐证转型效能。

星火正当燃，同心向未来。让我们走进三好五星 " 硬核 " 团队，更深刻地感受他们永攀创新高峰、探索星辰大海的精彩的故事。

" 加入这个行业，是一种缘分。" 孔琳回忆起那段，埋藏在她内心深处的保险从业经历，眼中似乎还闪烁着对过去的感怀与珍惜。

2002 年，孔琳正处于人生的低谷。经历了企业下岗、辗转于饮食服务和建材销售，生活虽能维持，她却总觉得缺少安全感和归属感。" 那个时候，我真的很迷茫，也不确定未来的路该怎么走。" 孔琳颇显无奈地说道。

正是在这样的困境中，她意外地接触到了保险行业。最初，她是犹豫的，毕竟谁都知道，保险销售并非易事。经过认真思考，她还是决定 " 试试看 "，毕竟中国保险市场蕴含无限的机遇，于是参加了岗前培训。

" 那是我第一次真正接触到这个行业，大家都穿着整齐的职业装，彬彬有礼，整个氛围充满了正能量。" 说起培训时的情景，孔琳仍感慨良多，" 一进入那个环境，我就喜欢上了。"

初入行业的艰难：逆风而行不放弃

尽管进入了自己喜欢的行业，初期的日子并不轻松。回忆起那段时光，她眼中闪现出一丝辛酸，" 那时每天骑着自行车四处拜访客户，几乎每天都会遭遇拒绝。辛苦付出却没有回报，有时候就会陷入‘自己不行’的怀疑和否定中。"

但她没有放弃，正是因为师傅的帮助、团队的鼓励以及自己内心的坚持，让她选择咬牙坚持下去。" 三个月后，我成为这一批新人中第一个转正的。" 说到这里，孔琳满是自豪。

同年六月份，孔琳顺利晋升为展业区主任。她的晋升不仅仅是个人的成功，也让其他伙伴看到了希望。" 他们还自发给我买了一个行李箱，送我去火车站。" 那个温馨的瞬间至今仍让孔琳记忆深刻。

团队的坚韧与责任：从低谷中走向辉煌

真正的考验发生在 2007 年，孔琳的师傅离职，整个部门陷入了困境。彼时，她临危受命，暂时接管了部门的工作。那个时候真的特别难，缺了主心骨，也没有费用支持，团队的人数急剧减少，重重压力让孔琳和同事们感到前所未有的艰难。到 2008 年初，实际出勤人数已经缩减到仅剩 8 人。

" 我们几个人聚在一起，喝了不少酒，哭了一整晚。" 孔琳回忆道，声音里满是无奈与痛苦，" 但哭过之后，我们决定再拼一次，不能就这么放弃！"

从那年春天开始，孔琳和她的团队重新振作，奋力前行，通过各种渠道大力增员，逐渐恢复了士气和信心。到年底，部门的人力达到了 108 人。" 我们创造了属于自己的奇迹！" 孔琳的语气中充满了骄傲。

乘势而上，聚力而行。2012 年陕西分公司人力大发展，借势推出各种培养计划，孔琳先后参加了公司的珍珠培训、经营大师培训等，于 2013 年 12 月成功晋升展业处经理。

成长与展望：每一次突破都是新的起点

在团队稳定之后，孔琳的工作逐渐进入了一个新的阶段。作为团队的领头人，她不仅要维持业务的正常运转，还要时刻关心每一位团队成员的成长。" 他们都是我的家人，看到他们进步，我比自己进步还开心。" 孔琳说起这些时，眼中充满了深情。

随着时间的推移，孔琳带领的团队越发稳固，她自己也不断成长为一名更加成熟和优秀的管理者。孔琳感慨道，" 保险代理人工作，不仅仅是销售，更是对自己的一种修炼。每一次突破，都是自己能力和格局的提升。"

保险行业不仅是经济的 " 减震器 "，更是社会的 " 稳定器 "。随着人口老龄化趋势的加剧和医疗、养老等问题的日益突出，保险行业需要通过不断创新和改进服务模式来应对市场的变化。孔琳带领团队积极响应公司提出的 " 三好五星 " 评价体系，聚焦绩优增员，帮助部门固化经营体系，推动高质量、可持续发展。

" 我一直倡导‘家’文化，强调团结合作。团队成员彼此支持，跨小组协助的行为屡见不鲜，大家一起分享经验，共同进步。即便在特殊封控期间，团队成员也会互相帮助，送物资，甚至冒着风险照顾感染的伙伴。" 孔琳表示。

回望过去，孔琳对自己当初的选择感慨万千，" 在追逐梦想的征程中，真正能让我们抵达彼岸的，不是一时的激情与冲动，而是那看似平凡却无比强大的坚持的力量。" 对于未来，孔琳依然坚信，只要心中有信念，任何困难都无法阻挡她和团队继续前行。

【后记】

回首 23 年的平安之路，孔琳从一个下岗女工蜕变为一位成功的保险团队管理者。这一路走来，她经历了无数的风雨和挑战，但每一次的挫折都让她更加坚韧，也让她的职业生涯绽放出别样的光彩。

平安为她提供了广阔的舞台，而她则通过不懈的努力和坚守，不断追求着更高的自我价值与成就。如今，孔琳不仅拥有了事业上的成功，也收获了团队的信任与支持。面对未来，孔琳将继续带领团队践行 " 三好五星 " 的高质发展目标，为平安的未来贡献自己的力量。

每个人的成长，都是一次遇见自我的旅程。而孔琳，这位坚强执着的女性，正是通过不断突破自我，成就了心想事成的自己。

编辑 / 苏若萱