近日，2024 年中国优秀政务平台（数字政府）推荐及综合影响力评估结果揭晓，兰州政务服务网荣获 2024 年度中国数字政府 " 互联网 + 政务服务 " 十佳创新案例。

2021 年以来，兰州市按照全省数字政府建设工作统一部署，以建设 " 中西部领先、全国一流、全省标杆 " 的服务型数字政府为目标，紧跟时代步伐，突出兰州特色，重构了兰州政务服务网，扎实推进数字政府建设。

完善平台支撑

建成网上政务服务总门户

兰州政务服务网按照省级政务服务网门户 " 统一风格、统一标准、统一栏目、统一服务 " 的要求，建成了以全省统一身份认证、统一事项管理、统一电子证照、统一 " 好差评 "、统一投诉建议、统一数据共享为基础架构的政务服务统一办事入口，形成市、县区、乡镇（街道）、村（社区）四级贯通的政务服务综合平台。目前，46 个市级部门和单位、8 个县区、兰州高新区、兰州经开区、110 个乡镇（街道）、1092 村（社区）已全部入驻兰州政务服务网，形成了覆盖市、县区、乡镇（街道）、村（社区）的四级一体化网上政务服务体系，并在省内率先设立了在线预约专区，为企业和群众提供政策资讯、网上预约、办事、咨询投诉等服务，助推政务服务从 " 面对面 " 向 " 键对键 " 延伸，不断推进 " 互联网 + 政务服务 " 改革。

强化数据赋能

打造政务服务移动端品牌

为进一步提升政务服务水平，依托全省 " 甘快办 " 搭建了移动政务服务平台 " 甘快办 " 兰州厅，联通政务服务能力平台、电子证照库、数据共享交换平台等系统平台，集成汇聚了主题服务、便民服务、新闻资讯等功能应用，打造了一个全领域、一站式的政务服务移动端平台。目前，" 甘快办 " 兰州厅已发布手机 App、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等多种服务形式，涵盖 " 社保服务 "" 教育考试 "" 医保服务 "" 司法公证 "" 不动产服务 " 等 30 余个方面服务，累计接入特色应用 1004 个，实现 66000 余个事项的 " 掌上办 "" 指尖办 "。

丰富服务渠道

助力解决企业群众诉求

兰州政务服务网充分发挥网民留言平台听民声、察民情、解民忧优势，坚持 " 民呼我为 "" 接诉即办 " 等工作机制，畅通群众诉求反映渠道，为群众和企业提供了咨询、投诉、建议等网上留言渠道，并开设了以优化营商环境为主题的 " 陇商通 " 留言反馈通道，提供了企业反映诉求的窗口、汇聚企业愿望的桥梁、联系企业经营的纽带、服务企业发展的平台，便于群众、企业与政府之间的双向沟通与交流，有助于政府更好地了解民众的需求和意见，提高政策的透明度和公众参与度。

优化营商环境

助力市场经济高质量发展

为了更好地服务于经营主体，兰州政务服务网建设了 " 优化营商环境特色服务 " 专区、开设 " 招商引资、项目投资、企业入驻园区（开发区）" 等特色服务专栏，上线了 " 高效办成一件事 " 专区，并配合相关单位发布了开办餐饮店 " 一件事 "、开办道路货运企业 " 一件事 "、企业上市合法合规信息核查 " 一件事 " 等 18 项 " 一件事 "，打造兰州市属地化特色服务板块，帮助企业快速落地生根。这些举措不仅促进了市场经济的繁荣发展，也提升了兰州市的整体竞争力。

此次荣获 2024 年度中国 " 互联网 + 政务服务 " 十佳创新案例，是对兰州政务服务网创新实践的充分肯定和高度认可。兰州政务服务网相关负责人表示，将继续秉持 " 以人民为中心 " 的发展理念，不断探索创新政务服务新模式、新路径，让群众和企业感受数字化政务服务的速度和温度，为推动经济社会高质量发展贡献更大力量。

兰州日报社全媒体记者 颜娜 通讯员 白旌宏