为庆祝第五个中国人民警察节，1 月 9 日，江苏省公安厅举行 " 向人民报告 " 新闻发布会。在发布会上，江苏警方发布了 2024 年度全省公安机关 " 奋进公安工作现代化 " 十项惠民实事。

此次发布的十项惠民实事分别是：

南京公安机关：" 火线 " 提速再发力 " 寻人 " 见底保民安

2022 年，针对群众关注的家人失联问题，南京市公安局在全国较早建立了失联人员查找专班，按照命案侦破标准，高效处置人员走失警情。2024 年，南京市公安局在认真总结以往工作经验的基础上，按照 " 专业 + 机制 + 大数据 " 新型警务运行模式要求，持续优化 " 火线寻人 " 机制，充实完善专班手段资源，创新升级 " 空地协同 " 等技战法，进一步提升查找效率。年内共找回失联人员 6000 余人，24 小时找回率提升至 99.7%，有效地回应了人民群众关切。

无锡公安机关：全国首创 " 向您通报 " 警民沟通机制

2024 年，无锡市公安局在全国率先推出 " 向您通报 " 制度。这一制度有别于一般的刑事案件程序性告知，核心在于主动告知、当面告知、实质性告知，在一次次面对面深度沟通中，警方直面群众诉求，及时告知案件侦办进展和下步措施，零距离接受群众监督，实现了一次次警与民的 " 双向奔赴 "，让更多的公平正义被看到、感受到。截至 2024 年底，无锡公安已组织完成 " 向您通报 "5.1 万余次，所通报案件破案率达 90%，创历史新高。

徐州公安机关："e 呼即办 " 凸显民生警务成效

2024 年 3 月，徐州市公安局全面启动 "e 呼即办 " 群众诉求全量闭环管理改革，实体化运行 " 诉求办理中心 "，实现群众诉求 " 一个部门扎口、一个平台流转、一套机制运行 "，确保群众诉求事项件件有落实。机制运行近一年来，共汇聚办理群众诉求事项 1.2 万余件，诉求快办率从年初的 93.5% 提升至 100%，群众满意度稳步提升。

常州公安机关：常有众扶 · 爱心驿站

2024 年 4 月，常州市公安局在前期试点的基础上，在全市推广 " 常有众扶 · 爱心驿站 " 帮扶救助机制，依托派出所、警务站、网格党群直通站等阵地，在流动人口聚集区、商圈市场、景区景点、火车站等区域，联动社会力量组建 " 爱心联盟 "，建设百余家 " 爱心驿站 "，为临时遇困群众提供 " 爱心餐 "" 爱心票 " 以及心理疏导、法律援助等服务。年内先后帮扶救助特殊和困难人员 2887 人次，有效传递了党委政府温暖。

苏州公安机关：AI 交警上岗 精准诊治道路隐患

2024 年，苏州市公安局创新引入人工智能技术，构建 " 苏城朱雀 " 道路交通安全隐患智能诊治应用，对全市道路安全设施、交通环境、通行状况进行动态扫描，及时精准识别视距不良、标线缺失等 13 大类、68 项道路隐患，并智能生成隐患诊治报告，会同交通、城管等部门共同推动属地政府整改，形成隐患治理闭环。年内，通过 " 苏城朱雀 " 智能诊治的 61 条路段全部完成闭环治理，路段亡人事故数、亡人数同比均下降 70%。

连云港公安机关：构建危化品运输交通安全监管新模式

针对辖区化工企业聚集、危化品过境运输风险高等问题，2024 年，连云港市公安局自主研发应用 " 云鹰 " 危化品运输管控平台，汇聚 " 人车路企物 " 等全要素资源，构建全过程、全链条、可追溯的危化品运输交通安全监管新模式。年内，该市涉危化品运输交通事故起数同比下降 26%，危化品运输企业本质安全度显著提升。

盐城公安机关：农村道路交通安全提质工程

针对涉农道路亡人事故高发的情况，2024 年，盐城市公安局提请党委政府进一步将农村道路交通安全提质工程纳入政府为民办实事项目。在全市排查治理道路交叉口、中开口、搭接口 " 三口 " 隐患 4581 处，在国省道平交路口增配 4050 组标识标线和 744 处照明设备，安装货车盲区监测预警设备 1.2 万余套；开展安全送教、驾证送考、车辆送牌 " 三送下乡 " 服务，建立 89 万名老年人 " 守护档案 "，精准滴灌安全出行提示。2024 年，盐城农村地区道路交通亡人事故数和亡人数同比均大幅下降。

省公安厅办公室（行政审批处）：优化政务服务 " 一窗通办 " 打造江苏公安便民服务圈

2024 年以来，江苏公安机关持续深化 " 一窗通办 " 改革，系统性重塑公安政务服务体制机制。服务点位越来越密，全省公安派出所综合服务窗口建成率较上年增加 10 个百分点，" 三进驻 "（进社区、进企业、进村组）点位扩大至 423 个，315 个高频事项实现 "3 公里、15 分钟 " 办理；" 网办 " 事项越来越多，建成市县网办中心数量增加 1 倍，" 无犯罪记录证明 " 等 34 个事项 " 全流程网办 "；跨区、跨省通办越来越顺畅，5 类 75 项高频户政业务实现 " 长三角通办 "，6 类 24 项高频户籍事项实现 " 全省通办 "、70 余项交管事项实现 " 跨省通办 "。

省公安厅情报指挥中心：全面推行 5G 可视化 110 报警服务

2024 年 8 月，江苏公安机关会同通信管理部门，部署全省推广 5G 可视化 110 建设应用，群众无需专门安装报警 APP 或微信小程序，在拨打 110 时直接选择视频通话，或由 110 发起视频通话，报警时即使 " 讲不清 "、110 也能 " 看得见 "。5G 可视化 110 在报警精准定位等警情先期处置中得到广泛应用。截至目前，全省视频报警起数已达到 2.6 万起。

省公安厅交管总队：深化推进轻微交通事故视频快处新模式

针对轻微交通事故总量大，常规处理耗时、烦心、费力的情况，2024 年，江苏公安机关在全省全面推行 " 轻微交通事故视频快处 "。发生事故后，群众只需通过 " 交管 12123"APP 或者 " 江苏交警 " 微信公众号等一键报警，即可与警务人员线上面对面交流，实现视频报警、线上查勘、远端定责，事故处理时间由原来半小时以上缩短至 5 分钟左右。截至 2024 年底，全省已建成 75 个视频快处中心，视频快处轻微财损交通事故 130 余万起，260 余万人受益。

省公安厅相关负责人表示，全省公安机关将永葆人民公安为人民的初心使命，高水平推进公安工作现代化建设，继续推出惠民利企的政策举措，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

通讯员 苏宫新 现代快报 / 现代 + 记者 季雨