山姆宣布：涨价！

日前

山姆在 APP 首页

公布了春节运费说明：

由于春节运力紧张

为保障线上配送服务

2025 年 1 月 23 日 -2025 年 2 月 5 日期间

在现有运费基础上

每订单加收 3 元春节运费

用于补贴春节期间坚守岗位的配送员

查询发现，往年春节临近，多家平台的派送费都会有所变化。

例如 2024 年春节期间，叮咚买菜每单额外收取 3 元春节服务费，盒马用户通过盒马 APP、盒马第三方小程序等线上服务平台下单盒马门店商品，任意金额订单均收取 6 元 / 单运费。大润发 " 半日达 " 包邮门槛由 59 元调整至 69 元，" 小时达 " 春节期间运费不变。

下周上班时间有变

春节假期越来越近了

但注意：

春节前一周要上 6 天班

周日（1 月 26 日）要上班哦

春节假期

从 1 月 28 日持续到 2 月 4 日

共 8 天

2 月 5 日上班

节后 2 月 8 日（星期六）要上班

请大家注意合理安排时间

涉多个网购平台！

车厘子超一半发霉腐烂？12315 回应

1 月 15 日，北京的余小姐告诉记者，1 月 10 日，她在一电商平台购买了 5 斤 3J 车厘子，花费 150 多元，"1 月 11 日中午到货之后打开检查发现，一箱有一半以上都是发霉腐烂的坏果，随后提出售后申请。"

" 当时客服说根据提供的照片，可以申请赔付三十元，我拒绝了。1 月 12 日，我再次拨打售后电话，客服还是要求将所有损坏的车厘子挑出来，根据损坏水果比例进行赔付。" 余小姐表示，她再次拒绝了，并表示要根据食品安全法进行赔付，客服告诉她超过 48 小时就不再进行受理。

眼见跟客服反映没有结果，1 月 12 日，余小姐拨打 12315 全国消费者投诉举报平台电话进行投诉。

余小姐称，1 月 13 日下午，余小姐联系客服，欲询问公司具体名字并故意透露要进行投诉时，客服称 " 可以为您特殊申请一下退货退款 "。

▲网友与客服沟通 受访者供图

1 月 13 日晚，客服联系余小姐，称 " 已收到了余小姐的投诉电话，但鉴于时间比较久了，退货也没有多大意义，可以直接退款 "。余小姐表示还是要退货退款。最终，平台于 13 日晚上完成商品退货，1 月 15 日上午完成退款。

随着春节临近和车厘子价格 " 跳水 "，越来越多的民众会选择购买车厘子。除了余小姐，多位网友也在社交媒体平台上发帖称，自己网上购买的车厘子存在不同程度受损，涉及山姆商城、盒马鲜生等多个平台。

▲网友网购的车厘子出现大量损坏 受访者供图

1 月 16 日，记者致电一电商平台客服专员，工作人员表示，生鲜食品不支持 7 天无理由退货，如果商品到货后发现存在坏损现象，包括发霉，可以申请赔付，且按照坏的比例进行补偿。

消费者线上购买生鲜食品出现受损的情况，应如何维护自己权益呢？1 月 16 日，记者致电 12315 平台，工作人员表示，消费者首先应查看卖家公司的所属地，拨打当地的 12315 热线进行反馈，同时保留好自己的购买记录和订单编号等相关证据，后续会有工作人员进行核实。接到消费者投诉电话后，会将相关情况进行登记，随后反馈到所属地的相关部门进行处理。

来源 / 山姆官方、封面 - 新闻等综合