记者近日从贵阳公交公司获悉，今年，该公司将紧紧围绕发展 " 四个公交 "，即 " 惠民公交 "" 便民公交 "" 融合型公交 "" 创新型公交 "，通过优线网、降成本、强保障等举措，实现道路公交客流量达到 85 万人次 / 日以上。

发展 " 惠民公交 " 方面，主要围绕推进 " 开放型公交 " 建设、提升 " 五进 " 工作法、打开 " 公交大门 " 方面发力。建立开放型管理模式，进一步提升推进 " 片长负责制 "" 合议制 "" 五进 " 等工作方法，强化需求导向、市场导向，让公交的管理和服务更加贴近民生、贴近需求、贴近出行。强化与属地街道、居委会、村委会的联动，积极推动微循环公交、微巴等新模式，因地制宜开通定制化出行服务、设置微巴临停站点等。聚焦管理提质，不断丰富直播形式，推出 " 客服问效 " 新栏目，实现投诉办结率达 100%、投诉处理满意率达到 95% 以上。

发展 " 便民公交 " 方面，主要围绕调整优化运力结构、打造公共交通骨干网络、完善微循环公交体系等方面发力。结合客流需求特征变化，丰富车型配置，逐年增加中小型车型配置，减少大型车辆配置。充分利用 " 公交大脑 " 做好运力匹配，年底实现 " 智慧排班 " 全覆盖。打造 14 条公交高频骨干线路，联合轨道交通网络为贵阳中心城区 87% 的市民提供更具吸引力的高频服务。定制专线累计开通达到千条。在未来方舟、花果园等客流集散区域开辟微循环线路，微循环线路覆盖达到 40 条以上。

发展 " 融合型公交 " 方面，围绕基础设施融合、线网融合开展工作。推进轨道交通 S1 线一期接驳设施建设和完善，对超长线、重复线进行结构性调整，新辟常规公交线路 8 条以上，调整线路 22 条以上，进一步提升 " 公交 + 轨道 " 线网覆盖率。

发展 " 创新型公交 " 方面，围绕加强信息化建设、强化黔爽综合服务平台建设等方面开展工作。持续推动 " 公交大脑 " 建设，融合轨道、环铁、有轨电车、地面公交数据，支撑引导 " 轨道—公交 " 高效组合出行，促进 " 四网融合 " 发展。通过潜在客流挖掘，支撑定制公交发展。提升黔爽公交综合服务平台的综合服务水平和服务功能，融合 " 易购公交商城 " 建设，通过绿色出行碳积分兑换，将公交客流转化为平台商流，融入老百姓出行、生活、购物、餐饮等服务生活圈。

2024 年，贵阳公交公司坚持以人民为中心的发展思想，深入推进 " 四网融合 " 战略，扎实推进 " 五进工作法 "" 合议制 "，全力打造 " 开放型公交 "。据统计，贵阳公交公司主动进机关、进社区、进学校、进企业、进商圈，深入了解群众出行需求，共走访调研近千次，达成意向 160 多起，完成合作 125 起；通过设置低地板车辆、软皮座椅、翻转扶手等，打造无障碍 " 适老线路 "，让出行更暖心；抖音直播 " 经理服务日 "733 场，收到意见 500 多条，全部落实反馈，投诉率下降 20%，群众满意度进一步提升；探索打造按需运行的快速公交运营模式，新开通 7 条铃停公交，实行响应式停靠服务，市民纷纷点赞；优化调整 88 条线路，其中有 53 条线路与轨道交通 1 号线接驳、57 条线路与轨道交通 2 号线接驳、47 条线路与轨道交通 3 号线接驳、11 条线路与环城快铁接驳。

"2024 年，贵阳公交公司在拓展市场、民生服务、运营模式等方面取得一定成效。今年是全面贯彻落实党的二十届三中全会精神、进一步全面深化改革的关键之年，贵阳公交将聚焦企业转型改革，把‘民生’这一主线贯穿到公交改革发展全过程，全面推进‘开放型公交’建设，走出一条公交发展新路。" 贵阳公交公司党委书记、董事长孙林说。

来源 贵阳网、贵阳公交

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋