消费者报道 02-17
穿得性感就是自由?ABC“比基尼安睡裤”营销翻车
index_new5.html
../../../zaker_core/zaker_tpl_static/wap/tpl_keji1.html

 

刚开年,女性卫生用品品牌 ABC 又上热搜,涉及旗下一款 " 比基尼安睡裤 "。截至《消费者报道》记者发稿前,"ABC 拿经期性感当卖点离了大谱 " 词条阅读量已上亿。不少网友认为,该产品以 " 经期性感 " 为噱头,牺牲安睡裤本该更注重的舒适度,并借此降低了必要的生产成本。

2 月 12 日晚,ABC 官方发布了《关于 ABC 比基尼安睡裤产品的情况说明》,称 ABC 比基尼安睡裤非 " 新品 ",并已于 2024 年 1 月停止生产,该产品已进入正常的退市周期。

目前,这款安睡裤在官方网站上已不再销售,同时,《消费者报道》记者在几大电商平台进行搜索,也未发现该产品在售。

消费者:穿得性感就是自由?

根据之前产品宣传页面,这款安睡裤宣称 " 实现穿衣自由 ",有着 " 比基尼般的三角剪裁 ",肌肤接触面积对比 ABC 其他裤型减少了 40%。

但消费者对此设计理念并不买账。

《消费者报道》随机采访了几位女性消费者。刘小姐表示,搞 " 穿衣自由 " 的噱头没必要,常规的平角式也没有不方便,卫生裤最重要的是安全、不侧漏。新款这么窄,所谓的产品 " 创新 " 根本就是舍本逐末,用着不安心,并强调不会买这种产品。

尹小姐对这种设计无法理解," 从宽改成窄,只会更不舒服,不舒服的话,谈什么自由?" 她认为,把一次性卫生巾用品改成比基尼的造型,然后称为自由,实际上就是把穿得更少、穿得性感等同于自由,让女性在生理期依然要符合外界期待的 " 美感 "。

罗女士认为,最近大家都在倡导打破月经羞耻,企业可能在迎合这一趋势时走向了极端,将比基尼这类元素强行与安睡裤联系在一起,适得其反。

对于此次事件,2 月 12 日晚,ABC 微博官方发文回应,称该产品非 " 新品 ",已于 2024 年 1 月停产,目前处于正常的退市周期,还表示 " 将进一步优化产品设计与功能,密切跟进消费者使用反馈,确保其与市场需求高度匹配,坚持贯彻用户体验至上的理念。"

但在这条微博的评论区,仍有众多网友表示愤慨:" 能产生出这种东西就够离谱了 "" 为什么能生产出来 "" 新设计没做过市场调研就推出了吗?"" 怎么回回都是你呀?又是你,还是你,怎么总是你?"……

ABC 品牌近半年风波迭起

这已经是近半年来 ABC 第二次引发舆论风波了。

去年 11 月初,多品牌卫生巾和护垫被曝 " 全长偏差 " 不足,引发舆论一片哗然,众多卫生巾品牌方对事件进行正常回应,而 ABC 品牌客服却回应 " 如果觉得接受不了可以不买 ",引发消费者不满,令矛盾升级。

随后,ABC 官方微博发布致歉公告称,公司对网传 ABC 客服的不当言论高度重视,迅速进行自省自查,经核实系经销商店铺客服发言不当。公告还提到,旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级,从新品开始,逐步推广到全线产品,升级后的产品在符合国家标准的基础上,实现长度零偏差或正偏差。

致歉公告发布后,有网友发现公告出现序号错误,怀疑 ABC 并非诚恳道歉。2024 年 11 月 14 日,ABC 再次在评论区致歉称," 在序号排版上忙中出错,这的确是不应该犯的错误 "。

而在事件前后,网上出现了不少消费者的投诉,称 ABC 最近给用户发空包裹、订单被无故标记异常、拒绝发货、无正当事由拒收件的扣除来回邮费等。2024 年 11 月 22 日,ABC 品牌创始人邓景衡通过视频向消费者鞠躬致歉,并承诺力争成为行业第一个 " 国标零负差 " 的企业。

至此,系列风波才暂告一段落。然而,未到半年,ABC 又因 " 比基尼安睡裤 " 冲上热搜。

业内专家:本质是 " 过度营销 "

公开资料显示,ABC 品牌所属公司为广东景兴健康护理实业股份有限公司(以下简称 " 景兴健护 ")。景兴健护官网显示,公司成立于 1998 年,以发展专业、健康、卫生的个人护理用品品牌为导向,致力成为 " 个人护理专家 "。景兴健护旗下品牌以 ABC 为首,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,此外还有个人护理用品品牌 Free · 飞。

作为一个成立多年的成熟企业,旗下品牌的设计、宣传等系列举动为什么屡次惹恼消费者?

对此,化妆品行业经营管理专家白云虎认为,事件本质上是 " 过度营销 " 的后果," 这也是本土品牌在未来必须避免的行为,但是目前主流的商业环境下,这类话题本身就容易引发关注和流量,相当于给 ABC 等企业涉足这些话题留下了空间,因此企业还是会不自觉地围绕这类话题进行营销。"

近年来,品牌因追逐流量营销而导致翻车的案例时有发生。如美妆品牌花洛莉亚,去年因其 " 小蝴蝶结 " 系列唇蜜的外观设计、宣传片拍摄角度等 " 擦边 ",引发网友强烈不满,上海市闵行区市监局认定其违背社会公序良俗,损害未成年人身心健康,对其处以 2.5 万元罚款。

2023 年,蜂花发布一则以 " 看清什么是真假闺蜜 " 为题的营销漫画广告,其中一张漫画为女性角色配上 " 搔首弄姿 "、" 绿茶 " 等文字,被网友质疑不尊重女性,事件导致蜂花口碑一度下滑。

2022 年,女性卫生护理品牌洁婷的微博代运营方发布了一则安心裤的广告推文,其中配的广告图片,被网友质疑为类似 " 偷拍视角 ",认为对女性不尊重。洁婷随后删除了推文并发布道歉信。

此外,《消费者报道》记者注意到,"ABC 申请的多项卫生巾专利已被驳回 " 的话题也引发了网络讨论。据天眼查信息显示,景兴健护有 10 项 " 专利驳回 " 及 4 项 " 专利申请驳回 "。

白云虎表示,专利被驳回一般情况下有两种原因,一是不符合专利法律法规的要求;二是和既有专利存在较大和明显的类似性或高度重叠性。

目前尚未清楚景兴健护申请的多项专利被驳回的原因。综合专利驳回的疑问以及各项消费者最关心的热点问题,《消费者报道》记者向景兴健护发送了采访函,截至发稿前未收到对方回复。

宙世代

宙世代

ZAKER旗下Web3.0元宇宙平台

一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

相关标签

阅读 用户体验
相关文章
评论
没有更多评论了
取消

登录后才可以发布评论哦

打开小程序可以发布评论哦

12 我来说两句…
打开 ZAKER 参与讨论