近日，一场突如其来的电信诈骗风波在建行铜川印台区支行悄然上演，所幸在支行员工的敏锐洞察与警方的迅速行动下，成功避免了一起可能发生的资金损失事件，为客户财产安全筑起了一道坚实的防线。

当天，一位神色匆匆的中年女性客户走进了建行铜川印台区支行的大厅，焦急地向柜员咨询为何她的手机银行无法进行转账操作。柜员在与客户的沟通过程中，敏锐地察觉到客户的情绪异常不安，并了解到这笔资金对她来说至关重要——是一笔急需转出的进货款，金额为 16600 元。然而，当柜员询问具体进货内容时，客户却含糊其词，只提到需要在抖音直播间下单，平台会帮忙开店赚钱。

" 她说只要在抖音直播间下单，平台就会帮她开店赚钱，这听起来就不太对劲。" 建行铜川印台区支行柜员小张回忆道。

柜员立即警觉起来，并请营运主管一同核实情况。在进一步的沟通中，客户透露了一个关键信息：对方要求她必须把订单清零后，才能把前面的资金返回。这一说法立即引起了营运主管和柜员的警觉，他们意识到客户很可能正在遭遇诈骗。

" 我们一听就知道这是典型的刷单诈骗手法。" 建行铜川印台区支行营运主管李女士表示，" 我们反复劝说客户，但她还是坚持要转账。"

为了避免客户资金遭受损失，营运主管立即联系了印台区反诈中心。反诈中心警官迅速到场，与李主管共同对客户进行了长达两小时的劝阻。然而，客户情绪十分激动，坚持认为自己的操作没有问题，并要求立即转账。

" 我们告诉她这是诈骗，但她就是听不进去，情绪非常激动。" 反诈中心警官小王无奈地说。

为了打破客户的固执念头，反诈中心警官出具了同一收款人被他人报案的记录，并告知客户对方账户已被司法冻结。然而，即使在这种情况下，客户仍然与骗子保持联系，骗子甚至提供了新的账户，试图继续实施诈骗。

在反诈中心四位警官和建行网点负责人、营运主管的反复劝说下，直至晚上 10 点，客户才终于认识到自己被骗，并要求报案。此时，大家悬着的心才终于放了下来。

当晚大雪纷飞。考虑到客户是女性，建行李主管主动提出陪伴并协助客户报警。她冒着严寒忙碌到晚 11 点，直到看到客户已经报案且情绪稳定下来，才踩着厚厚的积雪踏上回家的路。

" 我们建行的职责就是保障客户的资金安全，这次能够成功阻止诈骗，也是我们与警方紧密合作的结果。" 李主管感慨地说。

此次事件再次提醒广大市民要警惕电信诈骗，不要轻信陌生人的转账要求。建行铜川分行也表示，今后将进一步加强与公安部门的联动机制，强化内部员工培训，提高诈骗案情的识别能力，为人民群众财产安全保驾护航。

" 电信诈骗手法层出不穷，我们需要时刻保持警惕。" 反诈中心警官提醒广大市民，" 如果遇到可疑情况，一定要及时报警并咨询相关专业人士的意见。"

在这场与时间赛跑的较量中，建行铜川印台区支行与反诈中心携手合作，成功为客户挽回了可能遭受的重大经济损失。他们的迅速反应和果断行动，无疑为构建和谐社会、保障人民财产安全树立了典范。

来源 / 铜川日报